Petunjuk berikut ini tidak berlaku untuk pengguna dengan paket layanan Jelajah dan Maritim.
Jika alamat layanan diperbarui, layanan di lokasi Anda sebelumnya akan dinonaktifkan, dan Anda mungkin tidak dapat kembali menggunakan alamat tersebut. Jaminan layanan Starlink hanya berlaku untuk alamat layanan yang tercantum pada akun Anda. Menggunakan peralatan Starlink di luar area layanan yang ditetapkan dapat mengakibatkan hilangnya konektivitas atau penurunan performa.
Harga paket layanan Residensial di setiap wilayah di AS berbeda. Pelanggan di Amerika Serikat atau Kanada yang saat ini menerima Potongan Regional dan memperbarui alamat layanan mereka ke wilayah yang tidak memenuhi syarat tidak akan mendapatkan potongan tersebut dan akan dikenai biaya penuh sebesar jumlah semula.
Pelanggan dengan Kit Starlink tertentu dapat memperbarui alamat layanan untuk satu kit tanpa memengaruhi alamat layanan kit lainnya.
Perubahan memerlukan hingga 15–30 menit untuk ditampilkan di akun setelah alamat layanan Anda diperbarui.
Lokasi yang diminta mungkin sudah mencapai kapasitas maksimal atau belum terjangkau layanan. Anda dapat meninjau ketersediaan di peta jangkauan Starlink di starlink.com/map. Jika Anda memerlukan layanan di luar alamat layanan yang ditentukan, Anda dapat mempertimbangkan untuk beralih ke paket Jelajah. Petunjuk untuk mengubah paket layanan Anda dapat ditemukan di sini.
Jika ada pesan kesalahan saat menggunakan aplikasi seluler, ini mungkin karena versi aplikasi Anda perlu diperbarui. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi Starlink, atau coba perbarui melalui akun Anda di starlink.com menggunakan browser web.
Alamat layanan baru Anda harus berada di negara yang sama dengan negara yang digunakan saat pendaftaran akun awal Anda. Untuk menggunakan peralatan di luar alamat layanan, pertimbangkan untuk memperbarui paket layanan Anda. Petunjuk untuk mengubah paket dapat ditemukan di sini.
Untuk relokasi permanen ke negara lain, tinjau persyaratan transfer Starlink di sini.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.