Di bawah ini adalah daftar peringatan dari perangkat Starlink Anda yang mungkin muncul di aplikasi Starlink Anda, beserta tindakan yang disarankan yang mungkin dapat mengatasi masalah ini. Peringatan ini akan muncul jika kondisi tertentu terjadi minimal sekali dalam jangka waktu 15 detik dan akan tetap aktif selama kondisinya masih berlangsung. Peringatan bisa jadi penyebab beberapa masalah koneksi, tetapi tidak semua peringatan aktif memengaruhi kualitas layanan; beberapa hanya bersifat informasi.
AKTIFKAN STARLINK SEKARANG
Definisi: Starlink Anda sedang online dalam masa tenggang "kuota gratis", dan layanannya akan diputus jika terminal tidak diaktifkan dalam jangka waktu yang ditentukan.
Tindakan yang Disarankan: Kuota gratis hingga 60 menit. Aktifkan Starlink Anda sekarang untuk melanjutkan layanan.
---**
BATAS PENGGUNAAN KUOTA TERCAPAI**- Definisi: Layanan Starlink Anda saat ini telah dinonaktifkan karena telah mencapai batas kuota
MENENTUKAN LOKASI
Definisi: Starlink Anda sedang mencari sinyal GPS. Ini bisa memakan waktu hingga 15 menit.
Tindakan yang Disarankan: Jangan mencabut sumber listrik Starlink selama waktu ini. Harap diperhatikan, dudukan logam dari pihak ketiga yang melilit selungkup dasar terminal, atau menempatkan terminal secara langsung pada logam, dapat memengaruhi kinerja GPS dan tidak didukung. Untuk panduan tambahan tentang berbagai opsi pemasangan, klik di sini.
DIPERLUKAN PEMBARUAN MANUAL
Definisi: Starlink Anda memerlukan pembaruan manual untuk kembali online.
Tindakan yang Disarankan: Harap lakukan pembaruan perangkat lunak manual untuk Starlink Anda agar dapat terhubung ke internet.
TIDAK ADA LANGGANAN AKTIF
Definisi: Starlink Anda tidak terkait dengan akun aktif.
Tindakan yang Disarankan: Silakan aktifkan atau lanjutkan layanan Starlink Anda.
MEMILIH KUOTA PRIORITAS
Definisi: Anda telah memilih opt in untuk menerima kelebihan kuota untuk Starlink Anda.
Tindakan yang Disarankan: Ketuk peringatan untuk melihat dan mengelola penggunaan kuota.
KONEKSI KABEL BURUK
Definisi: Kecepatan Ethernet yang disepakati antara piringan Starlink dan Router menunjukkan koneksi kabel yang buruk. Kemungkinan ada kerusakan kabel.
Tindakan yang Disarankan: Coba cabut kabel dari Starlink dan Router Anda, lalu sambungkan kembali. Pastikan konektor bebas dari kelembaban dan kotoran. Jika peringatan terus ditampilkan setelah melakukan langkah-langkah ini, ketuk peringatan dan ikuti petunjuknya.
SINYAL WI-FI BURUK
Definisi: Perangkat memiliki sinyal Wi-Fi yang buruk. Kinerja internet mungkin terpengaruh.
Tindakan yang Disarankan: Pindahkan perangkat lebih dekat ke router Anda untuk koneksi yang lebih baik.
GANGGUAN TERBARU
Definisi: Starlink sedang online dan performanya stabil dalam satu menit terakhir. Namun, sepertinya Starlink Anda telah mengalami peningkatan jumlah paket yang hilang dalam 15 menit terakhir.
Tindakan yang Disarankan: Tidak perlu tindakan segera. Masalah ini mungkin disebabkan oleh cuaca ekstrem, masalah jaringan sementara, atau penghalang.
PERIODE ROAMING KEDALUWARSA
Definisi: Starlink Anda telah berada di luar negara terdaftarnya terlalu lama.
Tindakan yang Disarankan: Kembali ke alamat negara terdaftar di akun Anda atau perbarui alamat terdaftar Anda ke lokasi baru.
PEMADAMAN LAYANAN
Definisi: Layanan Starlink atau starlink.com mengalami pemadaman.
Tindakan yang Disarankan: Wilayah Anda saat ini mengalami pemadaman layanan. Kami sedang berupaya menyelesaikan masalah ini secepatnya.
PERANGKAT LUNAK KEDALUWARSA
Definisi: Perangkat lunak Starlink Anda sudah kedaluwarsa dan tidak dapat terhubung ke satelit.
Tindakan yang Disarankan: Silakan tinjau toko dan hubungi dukungan Starlink untuk opsi penggantian.
STARLINK DINONAKTIFKAN SAAT BERGERAK -Definisi: Starlink Anda bergerak terlalu cepat menurut kebijakan stasionernya. Paket layanan Anda hanya mendukung penggunaan saat Starlink dalam posisi diam.
STARLINK TERPUTUS
Definisi: Starlink Anda dicabut atau di-boot ulang.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan Starlink Anda tersambung ke sumber listrik sepenuhnya atau tunggu boot ulang selesai.
Pemeriksaan tambahan dan pastikan aplikasi Anda mencari perangkat Starlink yang dimaksud. Klik "Pilih Starlink" atau ketuk nama Starlink Anda di kiri atas layar aplikasi untuk beralih di antara beberapa perangkat.
STARLINK BERGERAK TERLALU CEPAT
Definisi: Starlink mendeteksi gerakan berkecepatan tinggi yang saat ini tidak didukung oleh paket layanan Anda.
Tindakan yang Disarankan: Perlambat gerakan untuk melanjutkan layanan.
STARLINK TERHALANG
Definisi: Starlink Anda terhalang sebagian. Hal ini dapat menyebabkan pemadaman, yang paling terasa saat melakukan panggilan video atau bermain game online.
Tindakan yang Disarankan: Untuk performa terbaik, pastikan Starlink Anda benar-benar bebas halangan dan mengarah langsung ke langit.
STARLINK TERLALU PANAS
Definisi: Starlink Anda mati karena suhu tinggi.
Tindakan yang Disarankan: Harap biarkan Starlink Anda mendingin. Starlink Anda akan terhubung kembali setelah dingin.
MASALAH PERANGKAT KERAS ROUTER STARLINK
Definisi: Tampaknya ada masalah dengan port Ethernet pada Router Starlink Anda.
Tindakan yang Disarankan: Harap hubungi dukungan Starlink untuk opsi penggantian.
LOKASI TIDAK TERDUGA
Definisi: Starlink Anda tidak berada di perkiraan lokasi yang tepat.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan Starlink Anda berada di lokasi yang benar sesuai alamat layanan & paket layanannya.
PEMBARUAN DIPERLUKAN -Definisi: Perangkat lunak Starlink Anda sudah usang.
DIPERLUKAN KONFIGURASI Wi-Fi
Definisi: Router Anda memerlukan pengaturan Wi-Fi terlebih dahulu sebelum dapat mengakses internet.
Tindakan yang Disarankan: Ketuk peringatan untuk mengonfigurasi Wi-Fi Starlink dan memulihkan akses internet.
VERSI PERANGKAT LUNAK YANG TIDAK DIDUKUNG
Definisi: Starlink Anda memerlukan pembaruan untuk memulihkan konektivitas.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan Starlink Anda benar-benar bebas halangan dan mengarah langsung ke langit agar dapat menerima pembaruan melalui udara. Starlink Anda akan mengunduh perangkat lunak terbaru dan memulai boot ulang untuk menginstal.
ETHERNET LAMBAT
Definisi: Koneksi Ethernet menyesuaikan kecepatan terbaik yang kompatibel antara perangkat. Jika kecepatan di bawah optimal, Anda akan menerima pemberitahuan yang menandakan kemungkinan masalah pada kabel atau koneksi.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan kabel adalah Cat5e atau lebih tinggi dan port Ethernet diatur untuk negosiasi otomatis pada 1000 Mbps; kategori yang lebih rendah mungkin tidak mendukung kecepatan yang lebih tinggi.
Periksa semua sambungan untuk memastikan semuanya terpasang dengan benar
Hubungkan dengan perangkat lain untuk memastikan apakah masalah masih terjadi
Mulai ulang perangkat dengan mematikan dan menyalakan ulang router, mencabut perangkat yang terhubung, menunggu 30 detik sebelum menyambungkan kembali
THROTTLING TERMAL CATU DAYA
Definisi: Catu daya melebihi batas suhu aman maksimalnya, menyebabkan Starlink mengurangi daya untuk melakukan pendinginan.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan catu daya dipasang di lokasi yang berventilasi baik, jauh dari sumber panas eksternal. Jika masalah berlanjut, pertimbangkan untuk memindahkan catu daya ke area yang lebih dingin, lalu matikan dan nyalakan sistem Starlink.
MOTOR AKTUATOR TERSENDAT
Definisi: Untuk perangkat Starlink teraktuasi (yang secara otomatis memposisikan diri), motor aktuator macet dan tidak dapat menyesuaikan antena Starlink ke sudut yang diinginkan, yang berpotensi menyebabkan penurunan kinerja atau masalah konektivitas.
Tindakan yang Disarankan: Periksa langsung Starlink untuk memastikan tidak ada debu dan kotoran atau penghalang yang menghalangi pergerakan. Jika tidak ditemukan masalah yang terlihat, bantuan lebih lanjut dari Dukungan Starlink mungkin diperlukan.
MAST TIDAK VERTIKAL
Definisi: Untuk perangkat Starlink teraktuasi, sistem orientasi Starlink tidak dapat menyesuaikan ke sudut yang diinginkan karena mast berada lebih dari derajat yang diinginkan dari posisi vertikal, yang dapat menyebabkan penurunan kinerja atau masalah konektivitas.
Tindakan yang Disarankan: Periksa langsung bahwa mast terminal Starlink berada pada posisi vertikal dan dudukan terminal terpasang dengan kuat. Jika perlu, sesuaikan dudukan untuk memastikan mast vertikal.
JELAJAH DIBATASI DINONAKTIFKAN
Definisi: Perangkat Starlink dibatasi secara geografis setelah terlalu lama melakukan jelajah di negara yang bukan negara asal terminal jelajah.
Tindakan yang Disarankan: Pindahkan perangkat Starlink ke negara asalnya dan pastikan perangkat dalam keadaan menyala dan aktif selama setidaknya 24 jam untuk melanjutkan layanan.
PINDAH TERLALU CEPAT DINONAKTIFKAN
Definisi: Perangkat Starlink berpindah lebih cepat dari yang diizinkan kebijakan dan layanan telah dinonaktifkan.
Tindakan yang Disarankan: Perbarui paket layanan ke paket yang mendukung kecepatan lebih tinggi.
LOKASI TIDAK DIKETAHUI DINONAKTIFKAN
Definisi: Sistem Starlink tidak dapat menentukan lokasi pengguna secara akurat, mungkin karena masalah GPS atau pengaturan alamat layanan yang salah.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan alamat layanan diatur dengan benar di akun Starlink dan verifikasi bahwa perangkat berada di area layanan yang didukung. Eskalasikan jika diperlukan.
SALURAN LAYANAN TIDAK AKTIF DINONAKTIFKAN
Definisi: Perangkat Starlink tidak memiliki saluran layanan aktif sehingga layanan dinonaktifkan.
Tindakan yang Disarankan: Verifikasi status akun dan pastikan paket layanan aktif. Jika diperlukan, hubungi Dukungan Starlink untuk bantuan lebih lanjut.
TERLALU JAUH DARI ALAMAT LAYANAN DINONAKTIFKAN
Definisi: Perangkat Starlink tidak bergerak dan berjarak lebih dari 30 km dari alamat layanan terdaftar sehingga menyebabkan gangguan layanan.
Tindakan yang Disarankan: Perbarui alamat layanan di akun Starlink atau pertimbangkan paket Mobile (Jelajah) untuk digunakan saat jauh dari lokasi terdaftar.
TIDAK ADA LAYANAN DI LAUT DINONAKTIFKAN
Definisi: Perangkat Starlink berada di cell laut tanpa paket yang mendukung penggunaan di laut sehingga layanan dinonaktifkan.
Tindakan yang Disarankan: Pilih paket yang mendukung penggunaan di laut, seperti Maritim, jika berlaku.
NEGARA YANG DIBLOKIR DINONAKTIFKAN
Definisi: Perangkat Starlink berada di negara yang layanannya dibatasi secara hukum atau peraturan.
Tindakan yang disarankan: Pindahkan perangkat Starlink ke negara yang mendukung layanannya.
PENGGUNAAN DATA MELEBIHI KUOTA DINONAKTIFKAN
Definisi: Anda telah melebihi kuota data sehingga layanan dibatasi.
Tindakan yang Disarankan: Pilih kuota tambahan jika paket mendukung.
CELL YANG TIDAK DIAKTIFKAN DINONAKTIFKAN
Definisi: Perangkat Starlink berada di cell yang tidak menerima layanan karena keputusan manajemen jaringan atau keterbatasan teknis.
Tindakan yang Disarankan: Pindahkan perangkat ke area dengan jangkauan Starlink yang aktif.
LOKASI TIDAK DIKETAHUI DINONAKTIFKAN
Definisi: Sistem Starlink tidak dapat menentukan lokasi pengguna secara akurat.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan alamat layanan diatur dengan benar dan verifikasi bahwa perangkat berada di area layanan yang didukung. Hubungi Dukungan Starlink jika masalah berlanjut.
VERSI TIDAK DIDUKUNG DINONAKTIFKAN
Definisi: Versi perangkat lunak perangkat Starlink tidak lagi didukung oleh jaringan.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan perangkat diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru.
AKUN TIDAK DIAKTIFKAN DINONAKTIFKAN
Definisi: Akun Anda dinonaktifkan, mungkin karena langganan tidak aktif atau masalah akun.
Tindakan yang Disarankan: Verifikasi status akun dan pastikan langganan aktif. Hubungi Dukungan Starlink untuk bantuan lebih lanjut jika diperlukan.
PEMUTUSAN DAYA TERDETEKSI
Definisi: Sistem Starlink melaporkan peringatan ini ketika sistem memulihkan dari pemutusan daya yang tidak terduga.
Tindakan yang Disarankan: Jika peringatan berlanjut, periksa sumber listrik pada catu daya dan pastikan semua sambungan kabel ke catu daya dan Starlink aman
PERUBAHAN POP
Definisi: Point of presence (PoP) Starlink telah berubah sehingga alamat IP baru ditetapkan untuk wilayah tersebut.
Tindakan yang Disarankan: Anda mungkin perlu melakukan boot ulang Starlink atau peralatan pihak ketiga untuk kembali online. Jika peringatan berlanjut dan performa terpengaruh selama lebih dari 30 menit, bantuan lebih lanjut mungkin diperlukan.
** PEMBARUAN PERANGKAT LUNAK, BOOT ULANG TERTUNDA
Definisi: Perangkat Starlink telah mengunduh pembaruan perangkat lunak dan dijadwalkan untuk melakukan boot ulang pada pukul 03.00 waktu setempat dengan durasi +/- 30 menit untuk menerapkan pembaruan.
Tindakan yang Disarankan: Jika Anda ingin pembaruan dilakukan pada waktu yang berbeda, Anda dapat melakukan boot ulang perangkat secara manual melalui dasbor atau aplikasi untuk menerapkan pembaruan sesuai kenyamanan Anda.
TINGKAT KELEBIHAN KUOTA DIBATASI
Definisi: Starlink dibatasi kecepatannya karena kehabisan kuota prioritas.
Tindakan yang Disarankan: Tambahkan kuota dengan mengisi ulang atau mengaktifkan isi ulang otomatis.
TIDAK DAPAT MENYESUAIKAN
Definisi: Perangkat Starlink dipasang di lokasi yang tidak dapat menyesuaikan antena ke sudut yang diinginkan, yang berpotensi menyebabkan penurunan performa atau masalah konektivitas.
Tindakan yang Disarankan: Untuk perangkat Starlink teraktuasi, periksa pemasangan untuk memastikan motor berfungsi dengan benar dengan dan mengaktifkan dan menonaktifkan mode kemas Starlink dari aplikasi Starlink. Untuk model dudukan flat (tidak teraktuasi), pastikan Starlink terpasang dengan aman ke permukaan horizontal.
PENGHALANG BERKEPANJANGAN
Definisi: Perangkat Starlink mengalami penghalang yang signifikan sehingga sering menyebabkan gangguan layanan.
Tindakan yang Disarankan: Gunakan alat "Periksa Penghalang" di aplikasi Starlink untuk mengidentifikasi dan mengatasi penghalang. Pertimbangkan untuk memindahkan Starlink ke lokasi yang lebih bebas halangan dan mengarah langsung ke langit atau menyingkirkan penghalang fisik.
SHUTDOWN TERMAL
Definisi: Perangkat Starlink mencapai ambang batas suhu maksimal dan telah menghentikan layanan untuk melakukan pendinginan.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan perangkat Starlink dipasang di lokasi yang berventilasi baik, jauh dari sumber panas eksternal. Layanan akan dilanjutkan setelah perangkat mendingin hingga mencapai suhu operasi standar.
THROTTLING TERMAL
Definisi: Perangkat Starlink beroperasi pada tingkat performa yang lebih rendah untuk mencegah panas berlebih, karena mendekati ambang batas suhu maksimalnya.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan perangkat berada di area berventilasi baik, jauh dari sinar matahari langsung atau sumber panas lainnya. Jika memungkinkan, pindahkan perangkat ke tempat yang lebih dingin untuk mempertahankan performa optimal.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.