Cuaca yang signifikan dapat menyebabkan degradasi layanan karena redaman sinyal radio. Hujan, salju, dan hujan es dengan intensitas sedang hingga lebat dapat menyebabkan layanan terputus sementara.
Sistem badai di dekat stasiun darat lokal kami juga dapat berdampak pada layanan. Namun, jaringan kami yang luas yang terhubung ke satelit yang diperkuat dengan laser memungkinkan kami untuk mengarahkan lalu lintas di sekitar sistem badai untuk mengurangi dampak pada layanan.
Selama badai atau peristiwa cuaca biasa, Anda mungkin melihat penurunan atau gangguan singkat dalam layanan yang akan kembali normal segera setelah gangguan cuaca berlalu. Ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan sebelumnya untuk meminimalkan gangguan pada layanan Anda:
- Pastikan semua kabel tersambung sepenuhnya.
- Pastikan Starlink Anda terpasang dengan aman.
- (Opsional) Siapkan pelindung lonjakan untuk melindungi dari lonjakan daya yang tidak terduga.
Jika Anda berada di jalur angin yang sangat kencang, kami merekomendasikan hal-hal berikut untuk meminimalkan potensi masalah perangkat keras dan gangguan pada layanan Anda:
- Jika aman untuk melakukannya, kami merekomendasikan untuk membawa Starlink dan kabel Anda ke dalam ruangan.
- Jika Anda tidak dapat membawa kabel ke dalam ruangan, lindungi ujung yang terbuka dari air. Jika kabel basah, pastikan kabel sudah benar-benar kering sebelum menghubungkan kembali Starlink Anda.
Jika Starlink Anda tampaknya masih terus memiliki masalah konektivitas setelah gangguan cuaca berlalu, silakan coba langkah-langkah berikut:
- Periksa untuk mengetahui apakah jaringan WiFi Anda memiliki pengaturan ulang pabrik. Terutama selama pemadaman listrik, router Starlink Anda mungkin telah diatur ulang ke pengaturan defaultnya. Router Starlink dirancang untuk kembali ke pengaturan pabrik setelah 6 kali dimatikan dan dinyalakan secara berturut-turut, yang dapat secara tidak sengaja terjadi selama pemadaman listrik. Jika ini terjadi, Anda dapat dengan mudah mengatur kata sandi WiFi dan nama jaringan Anda lagi menggunakan aplikasi Starlink.
- Periksa perangkat keras Anda apakah ada tanda-tanda kerusakan, terutama lakukan pemeriksaan pada komponen luar ruangan. Ada kemungkinan bahwa puing-puing bertabrakan dengan perangkat keras Anda, yang berpotensi menyebabkan kerusakan yang tidak segera terlihat, atau mungkin telah kemasukan air. Jika kabel basah, pastikan kabel sudah benar-benar kering sebelum menghubungkan kembali Starlink Anda.
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi dukungan.
