Kami sedang dalam proses memindahkan pelanggan ke Paket Lokal dan Global Prioritas Baru kami. PERTANYAAN UMUM di bawah ini berlaku untuk pelanggan yang masih dalam paket prioritas dan mobile prioritas.

Bagaimana cara mengelola kuota saya?

Anda dapat melacak penggunaan kuota bulanan dan mengelola paket layanan dari halaman akun Anda di Starlink.com atau dari aplikasi Starlink. Pastikan aplikasi Starlink Anda menggunakan versi aplikasi terbaru untuk mengakses fitur aplikasi Starlink terbaru.

Untuk paket dengan kuota Prioritas atau Prioritas Mobile, Anda juga dapat melihat progres batas kuota bulanan, dan memilih opt-in agar menerima kuota Prioritas atau Prioritas Mobile tambahan secara otomatis setelah melampaui batas kuota pada bulan tersebut. Kuota tambahan dibebankan per gigabyte, dengan biaya khusus sesuai paket layanan Anda sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Penggunaan Adil Starlink, sampai Anda memilih untuk opt-out. Data pembelian tambahan Anda akan ditampilkan dan ditagih pada faktur bulanan berikutnya.

Catatan Penting:

• Pelacakan kuota dalam waktu UTC dan mungkin tertunda beberapa menit. Lihat laporan Anda untuk info paling akurat.

• Beberapa perangkat jaringan pihak ketiga mungkin menghitung rata-rata penggunaan kuota selama periode sampel dalam detik dan menunjukkan hasil yang berbeda dibandingkan penggunaan kuota aktual Anda. Pembaruan dan pemeriksaan kondisi perangkat lunak Starlink tidak termasuk dalam penggunaan kuota bulanan Anda.

Apa perbedaan antara kuota?

Prioritas dan Mobile Prioritas keduanya diberikan prioritas jaringan dibandingkan Kuota Standar dan Mobile, tetapi hanya Kuota Mobile Prioritas yang mendukung penggunaan saat bepergian di darat dan perairan terbuka (laut).

Kuota Mobile selalu dianggap reguler setelah Kuota Standar.

Bagaimana cara memilih opt-in untuk mendapatkan kuota tambahan?

Untuk paket layanan dengan opsi kuota Prioritas atau kuota Mobile Prioritas, Anda dapat memilih opt-in atau opt-out kapan saja dari halaman akun Starlink Anda. Paket layanan Jelajah 50 GB, Jelajah 5 GB, dan Jelajah 20 GB bisa memilih opt-in untuk mendapatkan kuota Jelajah tambahan.

Cara memilih opt-in untuk mendapatkan kuota tambahan:

Situs web:

1. Masuk ke akun Anda di Starlink.com
2. Dari halaman Beranda, klik tab "Langganan" di sisi kiri
3. Klik Langganan yang ingin Anda pilih opt-in untuk menerima kuota tambahan
4. Kemudian pilih tombol Kuota Tambahan "Prioritas", "Mobile Prioritas", atau "Jelajah"

Aplikasi Starlink:

1. Pastikan Anda masuk ke akun Anda di Aplikasi Starlink
2. Pilih ikon 'Orang"
3. Pilih "Penggunaan Data"
4. Pilih tombol "Prioritas", "Mobile Prioritas", atau "Jelajah"

Cara kerjanya:

• Anda dapat memilih opt-in untuk memastikan bahwa Anda otomatis menerima kuota Prioritas, Mobile Prioritas, atau Jelajah tambahan setelah batas kuota Anda terlampaui dalam bulan tersebut. Setelah memilih opt-in, Anda akan secara otomatis ditagih untuk data yang digunakan melebihi alokasi paket sampai Anda memilih opt-out, termasuk dalam siklus penagihan berikutnya. Data tambahan dibebankan per GB yang digunakan. Anda dapat melacak penggunaan data bulanan di akun Anda. Data pembelian tambahan Anda akan ditampilkan dan ditagih pada faktur bulanan berikutnya. Tagihan Anda dapat menunjukkan data lebih sedikit dari yang tertera di Data Tracker Anda sebab kami mengurangi data yang digunakan oleh operasi backend Starlink (yaitu pembaruan perangkat lunak). Jika layanan Anda saat ini dijeda, Anda harus mengaktifkan layanan untuk melihat tombol ganti.

Dapatkah saya menggunakan Starlink di laut?

Kuota Mobile Prioritas diperlukan untuk penggunaan di laut.

Paket layanan Mobile Prioritas memungkinkan kecepatan jaringan tercepat kami untuk konsumen, dan dapat digunakan di laut dan di darat, serta tersedia dalam paket 50 GB, 1 TB, dan 5 TB. Pesan sekarang dari starlink.com/boats. Starlink untuk penggunaan bisnis, kunjungi starlink.com/business/maritime. Starlink untuk penggunaan bisnis memiliki tingkat Mobile Prioritas yang tersedia dalam kuota 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB, dan Tanpa Batas.

Jika penggunaan kuota paket Mobile Prioritas Anda melampaui alokasi dan Anda belum memilih opt in kuota Mobile Prioritas tambahan, Anda hanya akan dapat menggunakan internet saat di laut untuk mengakses akun Starlink Anda. Anda akan terus mendapatkan layanan Mobile tanpa batas untuk jangkauan perairan di benua (misalnya, danau, sungai). Pilih untuk secara otomatis membeli Kuota Mobile Prioritas tambahan berdasarkan GB untuk mempertahankan konektivitas di laut dengan kecepatan jaringan tercepat kami.