Logo Starlink
Beranda Pusat Bantuan
  • Beranda Pusat Bantuan
  • Akun
  • Penagihan
  • Kredit & Promosi
  • Saya tinggal di area yang tidak memiliki yurisdiksi, bagaimana cara memastikan pajak penjualan saya benar?
  • Pembayaran Digital - Metode Pembayaran
  • Program Subsidi Quebec
  • Apa itu biaya wajib di Meksiko? 
  • Email atau SMS phishing atau mencurigakan yang mengaku berasal dari Starlink
  • PERTANYAAN UMUM tambahan
  • Informasi Tambahan - Penagihan & Pembayaran
  • Pembebasan Pajak
  • Saya dibebaskan dari pajak karena saya anggota kelompok yang memenuhi syarat. Bagaimana cara mengajukan permohonannya?
  • Pengembalian Dana
  • Cara Kerja Penagihan
  • Masalah Pembayaran
  • Masalah Penagihan
  • Faktur Elektronik (E-Faktur)
  • Riwayat Pembayaran
  • Ubah Metode Pembayaran
  • Factura mana yang akan saya terima? / Bisakah saya menerima Factura A?
  • Pesanan
  • Paket Layanan
  • Siapkan & Pasang
  • Spesifikasi & Konfigurasi
  • Pemecahan Masalah

Saya dibebaskan dari pajak karena saya anggota kelompok yang memenuhi syarat. Bagaimana cara mengajukan permohonannya?

Jika Anda tinggal di AS atau Kanada dan termasuk dalam grup yang memenuhi syarat untuk pengecualian pajak, dan Starlink Anda telah dikirimkan, kirimkan tiket dukungan dengan informasi di bawah ini.

  • PENTING: nama pada dokumen yang dikirimkan harus sama dengan nama di akun Anda. Jika tidak, kami tidak dapat memproses pengecualian pajak tersebut.

  • KANADA: Jika Anda adalah entitas bebas pajak sebagai bagian dari First Nations tribe, unggah salinan bagian depan dan belakang KTP First Nations yang masih berlaku.

  • AMERIKA SERIKAT: Harap berikan hal-hal berikut

    • Sertifikat pengecualian pajak penjualan negara bagian Anda dan dokumen lainnya sebagaimana diwajibkan oleh Departemen Pendapatan negara bagian Anda
    • Entitas pemerintah, organisasi nirlaba, bisnis, atau badan bebas pajak non-perorangan lainnya: Bukti pembayaran dilakukan langsung oleh entitas/organisasi (misalnya, pesanan pembelian, foto depan dan belakang kartu kredit bebas pajak yang digunakan, pernyataan yang ditandatangani dan diberi tanggal yang menyatakan bahwa pembayaran dilakukan langsung oleh entitas/organisasi, dll).
      • Catatan: Starlink tidak dapat memproses permintaan pengecualian pajak untuk entitas pemerintah, organisasi nirlaba, bisnis, atau badan bebas pajak non-perorangan lainnya di bawah akun Residensial. Lihat topik dukungan berguna Transfer Starlink kami untuk membuat akun Bisnis baru dengan NPWP bisnis menggunakan peralatan Starlink Anda saat ini.

Kebijakan pengembalian pajak :

Mulai 21 Juli 2023, periode pengembalian pajak telah diperbarui. Starlink akan secara otomatis memproses pengembalian pajak pada saat permohonan pengecualian pajak, sesuai panduan berikut:

  • AMERIKA SERIKAT: Starlink akan mengembalikan pajak sesuai jumlah yang dibayarkan jika permohonan pengecualian pajak tersebut dikirimkan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pesanan Starlink Anda.
  • KANADA: Kami sarankan Anda langsung mengirimkan pengecualian pajak setelah Anda menerima kit Starlink. Starlink akan mengembalikan pajak yang sesuai yang dibayarkan selama 180 hari terakhir.

Setelah pengecualian Anda divalidasi, jumlah pajak yang berlaku akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda. Harap tunggu hingga 15 hari agar pengembalian dana tercatat di lembaga keuangan Anda.

Starlink berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menolak permohonan pengecualian apa pun.

Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.