Επισκόπηση
Στα θέματα υποστήριξης, θα βρείτε πολλές απαντήσεις για τις ερωτήσεις σας. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που αναζητάτε ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, η ομάδα υποστήριξης της Starlink είναι εδώ καθημερινά, 24 ώρες το 24ωρο, για να σας βοηθήσει σε πολλές γλώσσες.
Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το τμήμα υποστήριξης, δημιουργώντας ένα δελτίο υποστήριξης που περιγράφει το πρόβλημα. Η ομάδα υποστήριξης θα απαντήσει είτε μέσω μηνύματος είτε καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.
Τα καταχωρισμένα γραφεία της Starlink που αναφέρονται στο ίντερνετ και στα τιμολόγια δεν διαθέτουν εκπροσώπους της υποστήριξης πελατών και δεν χειρίζονται ερωτήματα της υποστήριξης πελατών, ούτε τις παραδόσεις και τις επιστροφές. Για ερωτήματα της υποστήριξης πελατών, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην υποστήριξη μέσω του Starlink.com ή της εφαρμογής Starlink, όπως περιγράφεται παραπάνω.
Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο Starlink.com αποστέλλονται απευθείας στον πελάτη. Δεν χρησιμοποιούνται μεσάζοντες ως τοποθεσίες παραλαβής, με εξαίρεση τους τοπικούς συνεργάτες logistics (DHL Express, ταχυδρομείο κ.λπ.).
Πώς να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης:
- Από την εφαρμογή Starlink - Η εφαρμογή είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας με το τμήμα υποστήριξης, καθώς στέλνει διαγνωστικές πληροφορίες από το Starlink σας που επιτρέπουν την ταχύτερη επίλυση του προβλήματος. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην επιλογή «Υποστήριξη» στην κύρια οθόνη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί «Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης».
- Από τον λογαριασμό σας στο Starlink.com: Συνδεθείτε στον λογαριασμό Starlink, μεταβείτε στην καρτέλα Υποστήριξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης.
Εάν χρειαστεί, το chatbot υποστήριξης πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα απευθείας κάνοντας κλικ στην επιλογή «Χρειάζεστε βοήθεια από άνθρωπο; Δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης» στην κάτω οθόνη του chatbot υποστήριξης πελατών.
Γκάνα
- Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις μόνοι σας από το κέντρο υποστήριξής μας, στη διεύθυνση support.starlink.com
- Δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης εδώ.
- Τηλεφωνικά: 030 708 4620
- Εάν δεν έχετε λογαριασμό ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας από εδώ.
Ινδονησία
- Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις μόνοι σας στο κέντρο υποστήριξής μας στη διεύθυνση support.starlink.com
- Δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης από εδώ.
- Τηλεφωνικά: 0078036219919
- Ωράριο: 9 π.μ. - 6 μ.μ. Δυτική Ώρα Ινδονησίας, Δευτέρα έως Παρασκευή
- Διαθέσιμο μόνο για πελάτες με ενεργούς λογαριασμούς Starlink που έχουν εγγραφεί με διεύθυνση στην Ινδονησία
- Μέσω WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Ωράριο: 9 π.μ. - 6 μ.μ. Δυτική Ώρα Ινδονησίας, Δευτέρα έως Παρασκευή
- Διαθέσιμο μόνο για πελάτες με ενεργούς λογαριασμούς Starlink που έχουν εγγραφεί με διεύθυνση Ινδονησίας
Κένυα
- Βρείτε μόνοι σας απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις στο κέντρο υποστήριξής μας στη διεύθυνση support.starlink.com
- Δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης από εδώ.
- Τηλεφωνικά: [+254203893488](tel: +254203893488)
- Εάν δεν έχετε λογαριασμό ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας από εδώ.