Για να επιστρέψετε το κιτ Starlink (κλειστό ή μεταχειρισμένο):

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Starlink
2. Επιλέξτε την καρτέλα «Συνδρομές» και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη γραμμή υπηρεσίας που θέλετε να επιστρέψετε
3. Κάντε κλικ στην επιλογή «Διαχείριση» στο πλαίσιο «Πρόγραμμα υπηρεσιών»
4. Επιλέξτε το πλαίσιο με την ένδειξη «Θα ήθελα να επιστρέψω τον εξοπλισμό μου» για να επιστρέψετε το Starlink σας (εάν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, το Starlink σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή)
5. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας
6. Θα λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής μέσω email. Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την ετικέτα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πριν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης
   • Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε ξανά την ετικέτα επιστροφής στη σελίδα Σύνοψη παραγγελίας. Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε την ετικέτα επιστροφής σας, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης.

Πολιτική επιστροφών: Εάν ακυρώσατε εντός της περιόδου επιστροφής 30 ημερών, θα έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων. Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό σας εκτός του χρονικού περιθωρίου των 30 ημερών, ενδέχεται να πληροίτε τις προϋποθέσεις για μερική επιστροφή χρημάτων (εφόσον πληροίτε τα κριτήρια). Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική επιστροφών της Starlink, ανατρέξτε στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

• Εάν αγοράσατε το Starlink σας από εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής ή μεταπωλητή, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του για να επιστρέψετε το Starlink σας.
• Εάν έχετε νοικιάσει ένα κιτ Starlink, πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό σας σε καλή κατάσταση εντός 30 ημερών από την ακύρωση της υπηρεσίας. Εάν δεν επιστρέψετε το κιτ σε καλή κατάσταση, θα χρεωθείτε την πλήρη τιμή του κιτ, όπως περιγράφεται στη σελίδα ηλεκτρονικής παραγγελίας.
  • Η Starlink θα εκδώσει μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή κατά τη στιγμή της ακύρωσης, με την οποία θα επιστρέψετε το κιτ (ακολουθήστε τις οδηγίες στην Πολιτική Επιστροφών της Starlink για την επιστροφή των ενοικιαζόμενων κιτ στην Πύλη Πελατών της Starlink).

Σημείωση:

• Αυτή η διαδικασία δεν ισχύει για τον εξοπλισμού του Τυπικού (κυκλικού) κιτ.
• (Πελάτες Βραζιλίας) Εάν είστε στη Βραζιλία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών δημιουργώντας ένα δελτίο υποστήριξης για να επιστρέψετε το Starlink σας. Για τις επιστροφές στη Βραζιλία, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, καθώς οι ετικέτες επιστροφών δεν θα σταλούν αμέσως στο email σας.

Πώς να προετοιμάσετε την επιστροφή σας:

1. Συσκευάστε το Starlink
2. Συσκευάστε ξανά τον εξοπλισμό
   • Εάν επιστρέφετε ένα κιτ στο πλαίσιο μιας αντικατάστασης, αλλά δεν έχετε πλέον το αρχικό κουτί συσκευασίας, μπορείτε να περιμένετε να παραλάβετε το κιτ αντικατάστασης για να χρησιμοποιήσετε το νέο κουτί για την επιστροφή. (Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε το νέο κουτί για την επιστροφή του εξοπλισμού Starlink που αντικαθιστάτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει ή καλύψει τον σειριακό αριθμό. Εάν δεν τον καλύψετε, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα με την επιστροφή σας.) Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές αντικατάστασης Starlink, κάντε κλικ εδώ.
   • Εάν η λειτουργία φύλαξης του Starlink δεν ενεργοποιείται ή αν το Starlink δεν χωράει στο αρχικό κουτί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα μεγαλύτερο κουτί για να το επιστρέψετε.
   • Σημαντικό: Επιστρέψτε μόνο τον εξοπλισμό Starlink. Μη συμπεριλάβετε άλλα αντικείμενα.
3. Εκτυπώστε και κολλήστε τις ετικέτες επιστροφής στο εξωτερικό του κουτιού
4. Παραδώστε το κουτί στην εταιρεία ταχυμεταφορών που αναγράφεται στην ετικέτα επιστροφής
5. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για τον εξοπλισμό σας και το κόστος συνδρομής του πρώτου μήνα (δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής) εντός 10-15 εργάσιμων ημερών

---

Προτεινόμενα θέματα:

• Πώς ακυρώνω την υπηρεσία;
• Θα λάβω μερική επιστροφή χρημάτων εάν παρήγγειλα το Starlink πριν εφαρμοστεί έκπτωση για εξοπλισμό στην περιοχή μου;
• Ο εξοπλισμός μου έχει υποστεί ζημιά