Si vous recevez un e-mail ou un SMS vous demandant l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe ou les informations de paiement de votre compte Starlink, il est probable que ce message ne provienne pas de Starlink. Pour assurer la sécurité de votre compte, voici quelques conseils qui vous aideront à reconnaître les messages d’hameçonnage et autres arnaques.
Les e-mails authentiques proviennent du domaine de messagerie @starlink.com, sans aucune variation. Si l’adresse e-mail de l’expéditeur affiche autre chose que @starlink.com, il s’agit d’une arnaque.
Nous ne vous demanderons jamais de partager vos informations personnelles par SMS, e-mail ou téléphone. Toutes les informations requises pour votre compte Starlink ne doivent être entrées que sur le site Web officiel, starlink.com, ou dans les applications officielles iOS et Android. Cela comprend les informations suivantes :
* numéros de carte de crédit ou de débit. Starlink n’a jamais besoin du code à quatre chiffres de votre carte de débit. * Coordonnées bancaires. * Informations de connexion Starlink. * Numéro de sécurité sociale ou renseignements personnels sensibles. * Nous ne demanderons jamais de paiement par l’intermédiaire d’un fournisseur ou d’un site Web tiers.
Si le SMS ou l’e-mail renvoie à une adresse URL que vous ne reconnaissez pas, ne cliquez pas dessus. Si vous l’avez fait, n’entrez aucune information sur le site Web qui s’est ouvert.
Pour vérifier l’authenticité d’un e-mail ou d’un SMS, vous pouvez vous connecter à votre compte directement sur starlink.com/account ou nous contacter.
Ne cliquez sur aucun lien et ne répondez à aucun message. Supprimez l’e-mail ou le SMS et bloquez l’expéditeur.
Pour vérifier l’authenticité d’un e-mail ou d’un SMS, vous pouvez vous connecter à votre compte directement sur starlink.com/account ou nous contacter.
* Supprimez l’e-mail ou le SMS et bloquez l’expéditeur. * Modifiez votre mot de passe Starlink et ne réutilisez pas la même combinaison d’e-mail et de mot de passe pour d’autres services. * Contactez votre institution financière si vous avez saisi des informations de paiement. Il se peut qu’elles soient compromises.
* Ne faites pas confiance à quelqu’un qui essaie de vous vendre un forfait Starlink prépayé par téléphone. Starlink ne vend pas de forfaits prépayés de plusieurs mois par téléphone ni par l’intermédiaire de sites Web externes. * Ne cliquez pas sur les liens contenus dans un e-mail. Rendez-vous plutôt directement sur le site Web officiel starlink.com. * N’envoyez jamais de renseignements personnels ou financiers par e-mail ou par SMS. * Observez l’adresse de l’expéditeur et vérifiez qu’elle provient d’une adresse e-mail @starlink.com.
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