Les crédits peuvent être de trois types : génériques, pour service ou pour équipement.

Les crédits sont automatiquement appliqués à la prochaine facture qui apparaît sur votre compte. Par exemple, si vous aviez une facture en attente lorsque nous avons ajouté le crédit de service, nous n'ajusterons pas le montant de votre paiement prévu. Nous appliquerons plutôt le crédit à votre facture suivante.

Si vous pensez qu'un crédit aurait dû être inclus dans votre dernière facture ou si le montant est incorrect, veuillez créer une demande d'assistance et expliquez le problème. Pour les clients Entreprise et Entreprise Premium, si vous pensez qu'un crédit devrait être appliqué à une facture existante, créez une demande d'assistance en indiquant le numéro du crédit et le numéro de la facture.

Vous pouvez consulter vos crédits en visitant Starlink.com/billing. Le tableau des crédits se trouve sous le tableau des factures. Il affichera le solde disponible et le montant total des crédits. Vous trouverez également un sommaire des crédits disponibles sous l'encadré du solde du compte, en haut à gauche de la page.