Vous trouverez les réponses à de nombreuses questions dans nos rubriques d'assistance. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez ou si vous avez encore des difficultés, l'équipe d'assistance de Starlink est disponible en tout temps et peut vous aider dans plusieurs langues.
Pour contacter l'assistance, les clients peuvent clavarder avec notre assistant d'IA pour décrire leur problème, avec la possibilité de passer à un agent en direct si nécessaire. Notre équipe d'assistance vous enverra un message ou vous appellera au numéro associé à votre compte dès que possible.
Il n'y a aucun agent disponible pour traiter les demandes relevant du service à la clientèle (y compris des demandes sur les livraisons et les retours) dans les bureaux de Starlink indiqués en ligne et sur les factures. Toute demande pour le service à la clientèle doit être envoyée via starlink.com ou l'app Starlink, comme décrit ci-dessus.
Toutes les commandes passées sur starlink.com sont expédiées directement aux clients. Aucun intermédiaire autre que les partenaires logistiques locaux (DHL Express, bureaux de poste, etc.) ne pourra servir de point de collecte.
Dans l'app Starlink : - Nous vous recommandons d'utiliser l'app pour contacter l'assistance puisqu'elle inclut automatiquement des informations diagnostiques qui aident à régler les problèmes plus rapidement. Connectez-vous, appuyez sur Assistance sur l'écran principal, allez dans Messages, puis sélectionnez Contacter l'assistance Starlink.
Sur starlink.com : - Connectez-vous à votre compte Starlink, accédez à l'onglet Centre d'aide et cliquez sur Contacter l'assistance.
Si vous n'avez pas de compte et que vous rencontrez des problèmes pour passer une commande ou que vous n'arrivez pas à vous connecter, envoyez une demande d'assistance en tant qu'invité ici
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [+37433522713](tél. : +37433522713) * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [0800 55 77 99](tél. : +0800557799) * En personne : pour obtenir l'aide du service à la clientèle, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos points de vente ici. * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [0078036219919](tél. : 0078036219919) * Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HIO) * Disponible uniquement pour les clients actifs avec des comptes Starlink associés à une adresse en Indonésie
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [+972765996605](tel :+972765996605) * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [+254203893488](tél. : +254203893488) * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [+231 88 712 3507](tél. :+231887123507) * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [+234 800 123 5240](tél. :+2348001235240) * Bureau local : 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous ici
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [+968 800 73267](tél. : +96880073267) * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous ici.
* Trouvez les réponses aux questions courantes dans notre Centre d'aide Starlink. * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [+00 800 101281](tél. : +00800101281) * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous ici.
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