Vous trouverez les réponses à beaucoup de questions dans nos rubriques d'aide. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez ou si vous rencontrez encore des problèmes, l'équipe d'assistance de Starlink est disponible en tout temps et dans plusieurs langues.
Pour contacter l'assistance, les clients peuvent envoyer une demande d'aide décrivant leur problème. Notre équipe d'assistance vous enverra un message ou vous appellera au numéro associé à votre compte dès que possible.
Il n'y a aucun agent disponible pour traiter des demandes relevant du service à la clientèle (y compris des demandes sur les livraisons et les retours) dans les bureaux de Starlink indiqués en ligne et sur les factures. Toute demande pour le service à la clientèle doit être envoyée par le biais de Starlink.com ou de l'app Starlink, comme décrit ci-dessus.
Toutes les commandes passées sur Starlink.com sont expédiées directement aux clients. Aucun intermédiaire autre que les partenaires logistiques locaux (DHL Express, Post Office, etc.) ne pourra servir de comptoir de ramassage.
- Dans l'app Starlink : nous vous recommandons d'utiliser l'app pour contacter l'assistance puisqu'elle transmet des informations diagnostiques à propos de votre Starlink, ce qui accélère la résolution des problèmes. Connectez-vous à votre compte, sur l'écran principal cliquez sur l'option Assistance, puis sur le bouton Contacter l'assistance.
- Depuis votre compte sur Starlink.com : connectez-vous à votre compte Starlink, accédez à l'onglet Assistance, puis cliquez sur Contacter l'assistance.
Si nécessaire, le robot conversationnel du service à la clientèle peut vous aider à envoyer une demande d'assistance. Vous pouvez également en créer une directement en cliquant sur « Avez-vous besoin de l'aide d'un agent? Envoyer une demande » au bas de l'écran du robot conversationnel du service à la clientèle.
* Réponses aux questions courantes dans le centre d'assistance sur support.starlink.com * Envoyez une demande d'assistance ici. * Par téléphone : [0800 55 77 99](tél. :+0800557799) * En personne : pour obtenir de l'aide générale, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel point de vente Electromart ou Compughana. * Si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas y accéder, contactez-nous ici.
* Réponses aux questions courantes dans le centre d'assistance sur support.starlink.com * Envoyez une demande d'assistance ici.
* Réponses aux questions courantes dans le centre d'assistance sur support.starlink.com * Envoyez une demande d'aide ici.
* Réponses aux questions courantes dans le centre d'assistance sur [support.starlink.com] https://support.starlink.com/) * Envoyez une demande d'assistance ici.
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