Pour retourner votre Starlink (trousse non ouverte ou utilisée) :

1. Connectez-vous à votre compte Starlink ici.
2. Cliquez sur l'onglet « Abonnements », puis sélectionnez la ligne de service pour le retour.
3. Cliquez sur « Gérer » sous la case Forfait.
4. Pour retourner votre trousse, vous devez annuler votre abonnement.
5. Cochez la case « Je veux retourner l'équipement » (si cette option ne s'affiche pas, cela signifie que votre Starlink ne peut pas être retourné).
6. Confirmez votre choix.
7. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courriel. Vérifiez dans votre dossier de pourriels et recherchez le courriel avec l'objet « Votre retour Starlink ». Vous pouvez également télécharger de nouveau votre étiquette de retour sur un ordinateur de bureau (non disponible dans l'app) à partir de la page Récapitulatif de la commande. Cliquez sur les trois petits points sur le côté droit à côté de « Retour initié ».

Politique de retour : si vous avez annulé votre commande dans le délai de retour de 30 jours, vous aurez droit à un remboursement complet de l'équipement. Pour en savoir plus sur la politique de retour de Starlink, consultez nos Conditions de service.

* Si vous avez acheté votre Starlink auprès d'un détaillant ou d'un revendeur agréé, contactez-le directement pour le retourner. * À partir d'octobre 2025, si vous avez reçu une trousse Starlink Standard qui est fournie en location gratuite, vous devez retourner votre trousse en bon état dans les 30 jours suivant l'annulation de votre forfait. Une usure normale est prévue. Si vous ne retournez pas la trousse en bon état, le prix total de la trousse vous sera facturé. * Si vous avez loué une trousse Starlink, vous devez retourner votre équipement en bon état dans les 30 jours suivant l'annulation du service. En cas de non-respect de cette consigne, le prix total de la trousse vous sera facturé, comme décrit dans la page de commande en ligne. * Starlink vous enverra une étiquette de retour au moment de l'annulation pour retourner la trousse (pour retourner les trousses louées, suivez les instructions de la Politique de retour Starlink disponibles sur le portail client Starlink).

Préparer votre retour :

1. Rangez votre Starlink.
2. Remballez l'équipement. * Si vous retournez une trousse dans le cadre d'un remplacement, mais que vous n'avez plus la boîte d'origine, vous pouvez attendre l'arrivée de votre trousse de remplacement, puis utiliser la nouvelle boîte pour le retour. (Le cas échéant, veuillez vous assurer de retirer ou de couvrir le numéro de série qui se trouve sur la nouvelle boîte. Autrement, cela pourrait entraîner des problèmes avec votre retour.) Pour en savoir plus sur les retours Starlink à la suite d'un remplacement, cliquez ici. * Si votre Starlink ne se range pas ou n'entre pas dans la boîte d'origine, vous pouvez utiliser une boîte plus grande pour le retourner. * Important : veuillez retourner uniquement l'équipement Starlink. N'incluez pas d'autre chose.
3. Imprimez, puis collez les étiquettes de retour à l'extérieur de la boîte.
4. Déposez l'envoi chez le transporteur indiqué sur votre étiquette de retour.
5. Vous recevrez un remboursement pour l'équipement et les frais d'abonnement du premier mois (frais d'expédition non inclus) dans les 10 à 15 prochains jours ouvrables.

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**](https://starlink.com/emailsignup)**Rubriques recommandées :**

* Comment annuler le service? * Est-ce que je vais recevoir un remboursement partiel si j'ai commandé Starlink avant qu'une réduction sur l'équipement ne soit offerte dans ma zone? * Mon équipement est endommagé