Courriel jamais reçu pour configurer mon compte
Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation après avoir passé votre commande initiale ou si vous ne trouvez aucun courriel provenant de Starlink, vous avez peut-être mal entré votre adresse courriel lors de votre inscription. Essayez de récupérer votre compte « par téléphone » pour réinitialiser votre mot de passe. Vous serez connecté à votre compte où vous pourrez ensuite mettre à jour toutes les informations associées au compte, comme votre adresse courriel.
Compte inaccessible/Mot de passe oublié
Vous n'arrivez pas à effectuer la vérification en deux étapes? Consultez cette FAQ ici.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, si vous êtes soudainement hors ligne ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez appeler le [1 866 606-5103](tél. :18666065103) aux États-Unis ou le [1 888 864-1321](tél. : 18888641321) au Canada pour obtenir une assistance téléphonique. Ce service est actuellement en phase d'essai et s'adresse uniquement aux clients de Starlink aux États-Unis et au Canada qui rencontrent des problèmes de connexion. Pour tout autre problème, veuillez envoyer une demande Starlink. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, de 6 h à 16 h, heure du Centre.
**Remarque ** : vous devez avoir votre numéro de compte pour bénéficier de l'assistance téléphonique.
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