Puede pausar su servicio mientras recibe datos ilimitados de baja velocidad para mensajes de emergencia, actualizaciones de software de Starlink y una reactivación sencilla en zonas sin conexión con el Modo de espera por una pequeña tarifa mensual.
¿Qué planes admiten pausas?
Puede pausar con el Modo de espera en todos los planes Itinerante, Residencial y Prioridad Local y Global (excluidas las ofertas promocionales).
Cómo pausar el servicio (sitio web):
- Inicie sesión con su cuenta en starlink.com.
- Seleccione “Suscripciones” y luego elija la línea de servicio que desea pausar.
- Seleccione “Gestionar”.
- Elija “Pausar servicio actual”.
- Haga clic en Confirmar.
Cómo reactivar/reanudar el servicio (sitio web):
- Inicie sesión con su cuenta en starlink.com.
- Seleccione “Suscripciones” y luego elija la línea de servicio que desea reactivar.
- Seleccione “Gestionar”.
- Elija “Reanudar servicio”.
- Seleccione el plan de servicio que desee y luego haga clic en “Confirmar”.
¿Qué significa “reactivación instantánea en zonas sin conexión”?
- Puede completar la autenticación de 2 factores por correo electrónico, incluso sin cobertura celular.
- Acceso completo a la aplicación Starlink y al portal de la cuenta.
- Cambie con facilidad a planes de alta velocidad.
Notas importantes:
*Puede reanudar el servicio y cambiar de plan en cualquier momento.
- Si reinicia el servicio antes del próximo ciclo de facturación, se le cobrará la tarifa mensual habitual.
- Pausar el servicio antes de que finalice el período de facturación actual le permite recibir el servicio durante el resto de ese período.
- Al reanudar, la tarifa de suscripción mensual se cobra de inmediato, de forma prorrateada.
- La facturación de las suscripciones de Starlink está vinculada a la hora UTC; los cambios deben realizarse antes de las 12:00 a. m. UTC del día de facturación.
- Los cambios realizados después de la medianoche se retrasarán hasta el siguiente día de facturación.
- Los bloques de datos adquiridos antes de pausar no se transferirán al reactivar.
- Este plan no incluye ningún servicio de datos de alta velocidad o de excedente, ni de reactivación/reanudación para velocidades máximas
En algunos países, el Modo de espera aún no está disponible, por lo que la opción de pausar el servicio solo está disponible para los planes de servicio Itinerante, Prioridad Local y Prioridad Global. Otros planes de servicio ofrecen la opción de cancelarlo y, en la mayoría de las zonas, pueden reactivarse más adelante.
Nota: recientemente actualizamos la pausa para incluir el modo de espera. Anteriormente, la característica de pausa incluía cero datos sin costo.
