¿Qué planes admiten pausas?
Cómo pausar el servicio con el Modo de espera
Cómo reanudar el servicio de alta velocidad
¿Qué significa reactivación fácil en zonas sin conexión?
Si pauso mi servicio con el modo de espera y luego lo reanudo, ¿tendré que pagar un recargo por demanda?
¿Qué sucede si quiero reanudar el servicio de alta velocidad después de pausar con el Modo de espera, pero mi área está al límite de su capacidad para planes Residenciales?
¿Mi equipo Starlink seguirá recibiendo actualizaciones de software si mi servicio está en pausa o cancelado?
Puede pausar su servicio con el Modo de espera, que proporciona datos ilimitados de baja velocidad para mensajes de emergencia y una reactivación sencilla en zonas sin conexión por una pequeña tarifa mensual.
Puede pausar con el Modo de espera en todos los planes Itinerante, Residencial y Prioridad (excluidas las ofertas promocionales).
Nota: Los clientes empresariales y las cuentas para empresas no pueden pausar con el Modo de espera.
Con solo unos pocos clics, puede pausar fácilmente con el Modo de espera:
Con solo unos pocos clics, puede reanudar fácilmente con el Modo de espera y el servicio de alta velocidad:
No. Si pausa su servicio con el Modo de espera y luego reanuda el servicio de alta velocidad, incluso en un área donde se aplican recargos por demanda, no tendrá que pagar el recargo.
Pausar el servicio con el Modo de espera no reserva su lugar en un plan Residencial. Si su área está al límite de su capacidad cuando intenta reanudar, es posible que no pueda reactivar su plan Residencial anterior. Sin embargo, podrá reanudar el servicio de inmediato en cualquier plan disponible en su zona.
Sí. Siempre que su terminal Starlink esté conectado y pueda conectarse a la red, continuará recibiendo actualizaciones de software, independientemente de si su servicio está activo, pausado con el Modo de espera o incluso completamente cancelado. Esto garantiza que su hardware se mantenga actualizado y listo para funcionar cuando decida volver a conectarse.
Notas importantes:
Nota: recientemente actualizamos la característica de pausa para incluir el Modo de espera. Anteriormente, la característica de pausa ofrecía cero datos sin costo. Esa opción ya no está disponible. Si actualmente está en pausa, tiene hasta el 13 de septiembre de 2025 para cambiar a pausa con el Modo de espera.
Si pausar con el Modo de espera no satisface sus necesidades y no se suscribe antes del 13 de septiembre, cancelaremos automáticamente su línea de servicio pausada sin costo. No se requiere ninguna acción de su parte.
La pausa del servicio con el Modo de espera no está disponible en los siguientes países. En estas ubicaciones, los clientes con planes Itinerante y Prioridad pueden mantener la pausa en su servicio sin costo, pero no recibirán ningún dato mientras estén pausados. Los clientes de planes residenciales en estos países no pueden utilizar la pausa.
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