Bestehende Bestellung auf der Website:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Starlink-Kundenkonto an.
2. Klicken Sie auf die Leiste „Bestellungen“ auf der linken Seite.
3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie anpassen möchten.
4. Klicken Sie auf der linken Seite auf das Feld „Bearbeiten“.
5. Speichern Sie die Änderung, indem Sie „Speichern“ auswählen.

Das Bleistiftsymbol wird nur angezeigt, wenn sich Ihre Bestellung im Status „Ausstehend“ befindet. Die Lieferadresse kann nicht mehr geändert werden, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde („Versand wird vorbereitet“ oder „Versendet“). Abhängig von Ihrem Versanddienst und Ihrem Standort haben Sie vielleicht die Möglichkeit, Ihre Bestellung nach dem Versand anzupassen. Bitte kontaktieren Sie den Versanddienst über Ihren Tracking-Link, sobald die Bestellung versandt wurde.

Bestehende Bestellung in der App:

1. Melden Sie sich in der Starlink-App an
2. Wählen Sie das Symbol „Person“ aus.
3. Wählen Sie die Seite „Bestellungen“ aus
4. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Lieferadresse aktualisieren möchten
5. Klicken Sie auf das Feld „Versand an“
6. Wenn Sie auf „Versand an“ geklickt haben, geben Sie die Adressdetails ein.

Hinweis: Wenn Sie beim Versuch, die Adresse zu aktualisieren, eine Fehlermeldung erhalten, markieren Sie das Kästchen „Diese Adresse kann nicht validiert werden“ und versuchen Sie es erneut.

• FedEx: Jegliche Änderungen am Zustellort können über das Portal FedEx Delivery Manager beantragt werden.
• DHL: Bitte nutzen Sie den DHL-eigenen On-Demand-Lieferservice. Bitte klicken Sie für eine einfache und effiziente Nutzung auf den Link in der Benachrichtigung „Ihre Sendung ist unterwegs“. Sie können die Website für On-Demand-Lieferungen von DHL auch für alle anderen Änderungen an einer DHL-Sendung verwenden.

Für Brasilien – Sie haben 12 Stunden nach der Bestellung Ihres Starlinks Zeit, Ihre Lieferadresse zu ändern. Folgen Sie dazu innerhalb von 12 Stunden den Anweisungen unten:

• Andere Lieferadresse im gleichen Bundesland: Navigieren Sie zu Ihrem Kundenkonto, klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ und ändern Sie Ihre Lieferadresse.
• Andere Lieferadresse in einem anderen Bundesland: Stornieren Sie Ihre Bestellung und geben Sie eine Nachbestellung für Ihr Produkt mit Ihrer neuen Lieferadresse auf.

Für zukünftige Bestellungen können Sie entweder Ihre Standard-Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto aktualisieren oder während des Bezahlvorgangs eine andere Lieferadresse eingeben.

Wenn Sie unter „Ihre Bestellungen“ die Option „Bestellung stornieren“ sehen, können Sie Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Dann können Sie im Shop eine neue Bestellung mit der richtigen Lieferadresse aufgeben. Sehen Sie die Option zur Stornierung Ihrer Bestellung nicht, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde und nicht mehr storniert oder geändert werden kann. Hinweis - Wenn Sie diese Option für die Bestellung Ihres Starlink-Kits in Betracht ziehen, empfehlen wir Ihnen, vor der Stornierung zu überprüfen, ob Sie ein anderes Kit an dem gewünschten Standort kaufen können, um die aktuelle Verfügbarkeit an dieser Serviceadresse zu bestätigen und zu vermeiden, dass Sie Ihren Platz verlieren.

Einschränkungen bei der Lieferadresse

• Der Versand Ihrer Artikel in ein anderes Land, als das bei der Anmeldung der Serviceadresse angegebene, wird nicht unterstützt. Dies gilt für alle Starlink-Servicetarife. Dafür ist ein Kundenkonto erforderlich, das in dem gewünschten Land eingerichtet wurde.
• Die Anforderungen an die Lieferadresse variieren je nach Region.
• Einige Spediteure können nicht an bestimmte Adressarten zustellen (d. h. Postfachadressen werden in einigen Ländern nicht unterstützt)

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