Wenn Sie in ein neues Land ziehen, in dem der Starlink-Service verfügbar ist (siehe Karte), oder wenn Sie Ihr Kundenkonto auf ein neu unterstütztes Land aktualisieren möchten, müssen Sie Ihren aktuellen Servicetarif kündigen und ein neues Kundenkonto in Ihrem Zielland einrichten.
Dieser Vorgang stellt sicher, dass Starlink-Kundenkonten und -Hardware im korrekten Land registriert sind. Mit diesem Schritt können wir die Einhaltung lokaler Vorschriften sicherstellen und eine korrekte Abrechnung sowie den passenden Support ermöglichen.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem Starlink-Kundenkonto auf Starlink.com an.
- Gehen Sie zur Registerkarte Abonnements und wählen Sie Ihr aktives Abo aus.
- Klicken Sie im Feld Servicetarif auf Verwalten und wählen Sie dann Service stornieren.
- Gehen Sie zum Abschnitt Geräte, suchen Sie nach Ihrem Starlink und notieren Sie sich Ihre Starlink-Kennung.
HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Starlink-Kennung zu notieren und zusätzlich einen Screenshot zu machen, damit Sie sie nicht verlieren. Sie benötigen die Kennung, um Ihren Starlink in einem neuen Land zu aktivieren.
- Sobald Sie Ihre Starlink-Kennung gespeichert haben, klicken Sie auf Übertragen. Bestätigen Sie die Bedingungen, um den Starlink aus Ihrem Kundenkonto zu entfernen.
- Nach der Übertragung ist das Starlink-Kit nicht mehr mit Ihrem alten Kundenkonto verknüpft.
- Besuchen Sie starlink.com/setup und verwenden Sie eine neue E-Mail-Adresse, um Ihr neues Kundenkonto zu erstellen.
- Geben Sie Ihre Starlink-Kennung ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Wählen Sie Neues Kundenkonto aus, geben Sie Ihre neue Serviceadresse in dem Land ein, in das Sie umziehen, und wählen Sie einen Servicetarif aus.
- Geben Sie Ihre vollständigen Rechnungsdaten ein und klicken Sie auf Zahlungspflichtig bestellen, um den Service an Ihrem neuen Standort zu aktivieren.
Übertragungsbeschränkungen:
* Übertragungen sind erst 120 Tage nach dem Kauf oder 90 Tage nach der Aktivierung zulässig – je nachdem, was zuerst eintritt.
- Der Service muss 90 Tage nach der Aktivierung aktiv bleiben.
- Übertragungen sind nicht zulässig, wenn das Kundenkonto einen ausstehenden Betrag aufweist.
