Odpovědi na spoustu otázek najdete v rámci našich témat podpory, ale pokud se vám nedaří najít informace, které hledáte, nebo se stále potýkáte s problémy, tým podpory Starlink je vám připraven pomoct ve více jazycích 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zákazníci můžou kontaktovat náš tým vytvořením žádosti o podporu a popsáním problému. Náš tým vám co nejdřív odpoví buď prostřednictvím zprávy, nebo zavoláním na telefonní číslo uvedené na vašem účtu.

Na adresách společnosti Starlink uvedených online a na fakturách nejsou žádní zástupci zákaznické podpory a nemůžou tak řešit žádosti o podporu, včetně dodávek nebo vrácení zboží. Jakékoli dotazy týkající se zákaznické podpory směřujte prostřednictvím webu starlink.com nebo aplikace Starlink, jak je popsáno výše.

Všechny objednávky zadané na starlink.com odesíláme přímo zákazníkovi. Jako místa vyzvednutí nebudou sloužit žádní zprostředkovatelé kromě místních logistických partnerů (DHL Express, pošta atd.).

Jak vytvořit žádost o podporu:

Z aplikace Starlink:

• Aplikace je upřednostňovanou metodou kontaktování podpory, protože automaticky zahrnuje diagnostické informace, které umožňují rychlejší řešení problému. Přihlaste se, na hlavní obrazovce klepněte na Podpora, běžte do části Zprávy a vyberte Kontaktovat podporu Starlink.

Na starlink.com:

• Přihlaste se ke svému účtu Starlink, běžte na kartu Podpora a klikněte na Kontaktovat podporu Starlink.

---

Arménie

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: [+37433522713](tel: +37433522713)
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Ghana

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: 0800 55 77 99
• Osobně: Pro zákaznickou podporu můžete navštívit některou z našich prodejen tady.
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Indonésie

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: 0078036219919
  • Pracovní doba: 9:00–18:00 WIB, pondělí až pátek
  • Dostupné pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu
• Přes WhatsApp: +62 821 4271 5046
  • Pracovní doba: 9:00–18:00 WIB, pondělí až pátek *Dostupné pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu

Izrael

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: +972765996605
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Keňa

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: [+254203893488](tel: +254203893488)
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Libérie

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: +231 88 712 3507
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Nigérie

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: +234 800 123 5240 * Místní kancelář: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady

Omán

* Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.

• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: +968 800 73267
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Katar

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru nápovědy Starlink.
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: +00 800 101281
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Pro zasílání novinek o Starlinku e-mailem klikněte sem.