Pokud máte problémy s WiFi připojením, postupujte podle níže uvedených kroků, které vám pomůžou odstranit příčinu.

Poznámka: Použití sady Starlink Mini jako primární domácí WiFi může vést k nižším rychlostem nebo omezenému pokrytí, protože je určen pro menší prostory. Umístěte sadu Mini do středu domu, vyhněte se překážkám jako kovové nebo betonové stěny, a zvažte rozdělení pásem 2,4 GHz a 5 GHz pro lepší kompatibilitu zařízení. Ve větších domácnostech nebo vícepodlažním uspořádání doporučujeme přidat síťový router nebo pevně zapojit další router z starlink.com/shop, čímž výrazně zlepšíte dosah a rychlost.

Řešení problémů s WiFi u Starlinku Mini

1. Spusťte Pokročilý test rychlosti z aplikace Starlink (Aplikace > Test rychlosti > Pokročilý test rychlosti) uvnitř i vně vašeho domova. Pořiďte snímek obrazovky s výsledky po každém testu. Pokud je rychlost mezi zařízením a routerem nižší než rychlost mezi routerem a internetem, postupujte podle následujících kroků pro zlepšení výkonu WiFi.

2. Ujistěte se, že je váš Starlink Mini centrálně umístěn s ohledem na nejběžnější oblasti použití ve vaší domácnosti. Několik poznámek:

   • Výkon WiFi je nejlepší pod zařízením Mini a za ním.
   • Maximální pokrytí, které očekáváme od integrovaného routeru Mini v jednopodlažním domě, umístěném uprostřed střechy domu, je až 112 m2.
   • Kovové střechy, betonové a cihlové vnitřní/venkovní stěny mohou negativně ovlivnit pokrytí a dosah WiFi.

3. Rozdělte síťové pásmo a vytvořte samostatné sítě 2,4 GHz a 5 GHz. Můžete tak zlepšit kompatibilitu zařízení, která nepodporují připojení 5 GHz. (Aplikace Starlink > Nastavení > Klikněte na Název sítě > Přepnout na Rozdělené sítě 2,4/5 GHz)

   • Očekává se, že výkon 5GHz sítě bude lepší, čím blíže budete k zařízení Mini
   • 2,4 GHz síť může být lepší ve větší vzdálenosti od zařízení Mini a v prostředí s nízkou zátěží

4. Pokud je rychlost uvnitř mnohem horší nebo máte podezření, že příčinou je konstrukce a/nebo velikost vašeho domu, zvažte pevné zapojení routeru nebo přidání dalšího routeru či routerů do vaší sítě. Ty si můžete zakoupit na starlink.com/shop.

Použití síťového routeru nebo routeru třetí strany:

Pokud chcete vytvořit systém sítě mesh za pomoci routeru Starlink, můžete do portu RJ45 zapojit router napevno pomocí ethernetového kabelu nebo vytvořit bezdrátovou síť mesh. Můžete také použít vlastní router přes port RJ45 v režimu bypass.

Jak připojit router napevno k vašemu zařízení Mini:

1. Vyndejte zástrčku Starlink.

2. Do příslušného portu zapojte kabel Starlink Mini, který je k dispozici v obchodě starlink.com/shop, nebo použijte vlastní ethernetový kabel. Připojte druhý konec kabelu k routeru Starlink 3. generace nebo k hardwaru třetí strany.

Poznámka: Abyste ochránili anténu před vniknutím vody, použijte kabel Starlink Mini, který je k dispozici na webu starlink.com/shop. Zařízení Mini s kabelem RJ45 třetí strany již není vodotěsné se stupněm krytí IP67.

3. Pokud používáte router třetí strany, použijte aplikaci Starlink k nastavení integrovaného WiFi routeru do režimu bypass. K vypnutí režimu bypass je vyžadováno ruční obnovení továrního nastavení.

Chcete-li bezdrátově propojit router Starlink 2. nebo 3. generace se zařízením Mini, přečtěte si část Jak nastavím síť Starlink mesh? pro více informací.

---

Nemůžete se připojit?

1. Otevřete aplikaci Starlink a zkontrolujte případná upozornění, výpadky nebo překážky.

2. Zkontrolujte kontrolku stavu na zadní straně Starlinku.

   • Pomalé blikání: Zapnuto.

   • Žádné světlo: Starlink není napájen.

   • Rychlé blikání: LED kontrolka bude blikat po dobu 3 sekund při podržení tlačítka reset, poté se Starlink restartuje a kontrolka zhasne.

3. Zkontrolujte, jestli je vše dobře a úplně zapojené a zda není poškozen hardware nebo kabely.

4. Vypněte a zapněte Starlink odpojením od napájení a opětovným zapojením.

5. Obnovte Starlink do továrního nastavení pomocí tlačítka reset na zadní straně. Stiskněte tlačítko, dokud neuslyšíte nebo neucítíte kliknutí, a podržte ho po dobu 3 sekund. LED kontrolka začne rychle blikat a po dokončení zhasne. Projděte proces instalace, nastavte zařízení Mini a připojte se.

Poznámka: Název sítě a heslo budou resetovány po dokončení obnovení továrního nastavení. Během instalace vyhledejte síť Starlink a nakonfigurujte preferovaný název sítě a heslo.

6. Pokud nic z toho nefunguje, kontaktujte zákaznickou podporu Starlink v aplikaci nebo v části Podpora na starlink.com.

Pokud jste rezidenční zákazník v USA nebo Kanadě a nemůžete se připojit k internetu nebo jste náhle offline, můžete zavolat na telefonní podporu 1-866-606-5103 v USA nebo 1-888-864-1321 v Kanadě. Služba je v současné době ve zkušební fázi a je určena pouze pro zákazníky společnosti Starlink v USA a Kanadě, kteří mají problémy s připojením. V případě jiných problémů nám pošlete žádost o podporu. Telefonní linka je v provozu od 4:00 do 22:00 centrálního času (CT).