Po vytvoření nového servisního bulletinu pro terminály nebo routery zašle Starlink zákazníkům z oblasti letectví e-mail obsahující servisní bulletin ve formátu PDF. Na řídicím panelu Starlink si zákazníci můžou zobrazit a používat servisní bulletiny a prohlížet si protokol změn softwaru svých zařízení.
Existují dvě možnosti, jak účet může přijmout a aktivovat servisní bulletiny:
V případě možnosti „Výchozí nastavení pro letectví“ vám servisní bulletiny automaticky pošleme na e-mail a aktivujeme je. „Výchozí nastavení pro letectví“ je nejlepší možnost, jak zajistit, abychom si udrželi vynikající kvalitu služeb. Vaše historie servisních bulletinů a protokol změn softwaru budou k dispozici na řídicím panelu Starlink.
V případě možnosti „Ruční nastavení pro letectví“ vám automaticky pošleme e-mail s novými servisními bulletiny, ale neaktivujeme je. Pokud je vybrána možnost „Ruční nastavení pro letectví“, budete zodpovědní za aktivaci servisních bulletinů Starlink na řídicím panelu, abyste zajistili aktuálnost softwaru Starlink. Pokud je váš software zastaralý, váš výkon se časem výrazně sníží.
Po výběru možnosti bude muset být tato možnost nastavena jako „Softwarová skupina“ v konfiguracích routeru a terminálu pro všechny letecké terminály a routery na účtu. Tím bude zajištěno, že se zařízením přiřazeným do této „Softwarové skupiny“ přiřadí verze softwaru z nejnovějšího schváleného servisního bulletinu.
Po aktivaci nového servisního bulletinu bude software do terminálů a routerů zaváděn postupně v průběhu několika následujících dnů a zařízení se sama restartují, když 1) budou mít stažený software a 2) nebudou v pohybu.
Pokud jste zákazníkem v oblasti letectví a na řídicím panelu Starlink.com nevidíte servisní bulletiny ani protokol změn softwaru, pošlete žádost o podporu na Starlink.com a my vám pomůžeme.
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.