Probíhá přechod zákazníků na naše nové místní a globální prioritní tarify. Níže uvedené nejčastější dotazy se týkají zákazníků, kteří stále využívají prioritní a mobilní prioritní tarify.

Jak můžu spravovat svoje data?

Měsíční využití dat a správu svého tarifu můžete sledovat na stránce svého účtu na Starlink.com nebo v aplikaci Starlink. Pro přístup k nejnovějším funkcím aplikace Starlink používejte její nejnovější verzi.

U tarifů s prioritními nebo mobilními prioritními daty můžete také sledovat průběh plnění měsíčního datového limitu a přihlásit se k automatickému získání dalších prioritních nebo mobilních prioritních dat po vyčerpání datového limitu v daném měsíci. Další data jsou účtována za každý gigabajt, a to za cenu platnou pro váš tarif, jak je popsáno v Zásadách spravedlivého používání služeb Starlink, dokud se nerozhodnete ze služby odhlásit. Další zakoupená data budou zobrazena a účtována na příští měsíční faktuře.

Důležité upozornění:

• Sledování dat je v čase UTC a může se o několik minut zpozdit. Nejpřesnější informace najdete ve výpisu.

• Některá síťová zařízení třetích stran mohou zprůměrovat využití dat za vzorové období několika sekund a ukázat jiný výsledek než vaše skutečné využití dat. Aktualizace softwaru Starlink a kontroly stavu nejsou zahrnuty do měsíčního využití dat.

Jaké jsou mezi daty rozdíly?

Prioritní a mobilní prioritní data mají v síti přednost před standardními a mobilními daty, avšak pouze mobilní prioritní data podporují použití v pohybu na souši a na otevřeném moři (oceánu).

Mobilní data mají vždy sníženou prioritu oproti standardním datům.

**Jak se přihlásím k dobíjení dat?

**K tarifům s možnostmi prioritních nebo mobilních prioritních dat se můžete kdykoli přihlásit nebo se z nich odhlásit na stránce svého účtu Starlink. Další roamingová data si můžete přikoupit k tarifu Roaming 50 GB, Roaming 5 GB a Roaming 20 GB.

Jak se přihlásit k dobíjení dat:

Web:

1. Přihlaste se ke svému účtu na Starlink.com.
2. Přejděte na kartu Předplatná na levé straně.
3. Klikněte na předplatné, u kterého chcete povolit další data.
4. Poté vyberte přepínač Další data – Prioritní, Mobilní prioritní nebo Roaming.

Aplikace Starlink:

1. Přesvědčte se, že jste v aplikaci Starlink přihlášeni ke svému účtu.
2. Vyberte ikonu osoby.
3. Vyberte „Využití dat“.
4. Vyberte přepínač Prioritní, Mobilní prioritní nebo Roaming.

Jak to funguje:

• Můžete se rozhodnout, že po vyčerpání datového limitu v daném měsíci budete automaticky dostávat další prioritní data, mobilní prioritní data nebo roamingová data. Jakmile se přihlásíte, budou vám automaticky účtována data využitá nad rámec vašeho tarifu, dokud se neodhlásíte. A to i v následujících fakturačních cyklech. Další data jsou účtována za využité GB. Měsíční využití dat můžete sledovat na svém účtu. Další zakoupená data budou zobrazena a účtována na příští měsíční faktuře. Na faktuře může být uvedeno méně dat, než je uvedeno v přehledu využitých dat, protože od tohoto čísla odečítáme data používaná pro interní operace Starlinku (např. aktualizace softwaru). Pokud máte pozastavenou službu, musíte si ji pro zobrazení přepínače znovu aktivovat.

Můžu používat Starlink na otevřeném moři?

Pro použití na otevřeném moři jsou vyžadována mobilní prioritní data.

Tarif Mobilní prioritní umožňuje zákazníkům využívat naše nejvyšší rychlosti sítě, lze jej využívat na moři i na pevnině a je k dispozici v tarifech 50 GB, 1 TB a 5 TB. Objednejte nyní na starlink.com/boats. V případě Starlinku pro firemní použití navštivte starlink.com/business/maritime. Starlink pro firemní použití má úrovně Mobilní prioritní dostupné ve velikostech 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB a neomezené.

Pokud překročíte povolený objem dat v rámci tarifu Mobilní prioritní a nezvolíte si další data v rámci tarifu Mobilní prioritní, nebudete mít během pobytu na otevřeném moři přístup k internetu, s výjimkou přístupu ke svému účtu Starlink. V rámci kontinentálních vodních cest (např. jezera, řeky) budete mít i nadále neomezené mobilní služby. Přihlaste se k automatickému nákupu dalších mobilních prioritních dat pode počtu GB, abyste si udrželi připojení na oceánu při nejvyšších rychlostech naší sítě.