1. Bitte entfernen Sie die gesamte Hardware von Drittanbietern (wenn möglich) und führen Sie einen Geschwindigkeitstest außerhalb der Spitzenzeiten mit der Starlink-App und dem Router durch.
2. Vergleichen Sie die Ergebnisse des Geschwindigkeitstests mit dem Diagramm Erwartete Geschwindigkeiten pro Servicetarif.
3. Klicken Sie auf „Support kontaktieren“, um ein Support-Ticket einzureichen, wenn die Geschwindigkeitstestergebnisse nicht innerhalb des erwarteten Geschwindigkeitsbereichs liegen. Bitte fügen Sie Screenshots Ihrer Geschwindigkeitstestergebnisse sowie Datum und Uhrzeit der Tests bei, um unsere Untersuchung zu unterstützen.

Nutzung während der Spitzenzeiten: Spitzenzeiten sind die Zeiten während des Tages, wenn viele Starlink-Benutzer gleichzeitig versuchen, ihren Dienst zu nutzen (normalerweise zwischen 18:00 und 23:00 Uhr Ortszeit). Obwohl wir unser Bestes tun, um die Leistung für alle Benutzer zu optimieren, kann es zu Spitzenlastzeiten zu variablen oder langsameren Geschwindigkeiten kommen. Wenn Sie den Starlink Mobil-Service nutzen, kann es zu langsameren Geschwindigkeiten kommen. Wir versuchen ständig, Ihren Starlink-Service zu verbessern, indem wir die Starlink-Satellitenkonstellation durch zusätzliche Satelliten erweitern, um größere Teile der Welt mit dem Highspeed-Internet zu verbinden.

Hinweis: Sie können gerne Ihre eigenen Geräte an Starlink anschließen, wir können jedoch die Leistung oder Kompatibilität von Starlink mit Netzwerkgeräten von Drittanbietern nicht garantieren.