Muitas perguntas já foram respondidas nos nossos tópicos de suporte, mas se você não encontrar as informações de que precisa ou se ainda estiver com problemas, a equipe de suporte da Starlink estará disponível para atender 24 horas por dia, 7 dias por semana e em vários idiomas.
Os clientes podem entrar em contato com o suporte iniciando um chat com nosso assistente de IA para descrever o problema, com a opção de encaminhar para um agente em tempo real, se necessário. Nossa equipe de atendimento responderá por mensagem ou ligando para o número de telefone cadastrado na sua conta o mais rápido possível.
Se você não tiver uma conta e estiver enfrentando problemas para fazer um pedido ou não conseguir acessar sua conta, envie um chamado de atendimento para convidados aqui
Os escritórios oficiais da Starlink que estão listados on-line e nas faturas não contam com representantes de atendimento ao cliente e não atendem a solicitações de atendimento ao cliente, como entregas ou devoluções. As solicitações de atendimento ao cliente devem ser encaminhadas através do site starlink.com ou pelo aplicativo Starlink, conforme descrito acima.
Todos os pedidos feitos em starlink.com são enviados diretamente para o cliente. Nenhum intermediário, com exceção de parceiros de logística locais (DHL Express, Correios, etc.), servirá como local de retirada.
Como abrir um chamado de suporte:
Através do aplicativo Starlink:
- O aplicativo é o melhor caminho para entrar em contato com o suporte, pois ele inclui automaticamente informações de diagnóstico que ajudam a resolver os problemas de forma mais rápida. Faça login, toque em Suporte na tela principal, acesse Mensagens e selecione Falar com o suporte da Starlink.
Através do site starlink.com:
Armênia
Gana
- Perguntas frequentes para autoatendimento na nossa Central de Ajuda da Starlink.
- Crie um chamado de suporte aqui.
- Por telefone: 0800 55 77 99
- Pessoalmente: para obter atendimento ao cliente, você pode visitar qualquer uma das nossas lojas aqui.
- Se você não tem ou não consegue acessar sua conta, entre em contato conosco aqui.
Indonésia
- Perguntas frequentes para autoatendimento na nossa Central de Ajuda da Starlink.
- Crie um chamado de suporte aqui.
- Por telefone: 0078036219919
- Horário comercial: das 9h às 18h (horário da Indonésia Ocidental), de segunda a sexta-feira.
- Disponível apenas para clientes ativos com contas Starlink cadastradas com endereço na Indonésia.
- Por WhatsApp: +62 821 4271 5046
*Horário comercial: das 9h às 18h (horário da Indonésia Ocidental), de segunda a sexta-feira.
- Disponível apenas para clientes ativos com contas Starlink cadastradas com endereço na Indonésia.
Israel
Quênia
Libéria
Nigéria
- Perguntas frequentes para autoatendimento na nossa Central de Ajuda da Starlink.
- Crie um chamado de suporte aqui.
- Por telefone: +234 800 123 5240
- Escritório local: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Se você não tem uma conta ou não consegue acessar a sua conta, entre em contato conosco aqui
Omã
Catar
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