Clientes residenciais e empresariais em planos específicos podem estar vinculados a políticas que os impedem de trocar para outro plano. Essas políticas podem ser aplicadas durante a vigência desses planos.
Os planos específicos são:
Opção de locação da Starlink:
- Clientes residenciais que utilizam a opção de locação da Starlink não poderão trocar de plano. Clientes empresariais que utilizam a opção de locação da Starlink podem trocar seus planos para qualquer uma das seguintes opções: (Prioritário 40 GB, Prioritário 1 TB, Prioritário 2 TB).
Opção de financiamento/parcelamento da Starlink:
- Clientes que utilizam a opção de financiamento/parcelamento da Starlink não poderão alterar seu plano durante todo o período de vigência do financiamento.
Programas de subsídios governamentais:
- a Starlink tem parceria com diferentes entidades governamentais para oferecer conexão com a Internet a preços mais baixos para famílias elegíveis. Os clientes desses planos com desconto não poderão alterar seu plano.
Isenção devido a desastres:
- Clientes que utilizam qualquer plano com isenção em decorrência de desastres não poderão trocar de plano.
Limitações adicionais:
- Clientes que tiveram suas contas suspensas devido ao não pagamento do faturamento não poderão alterar seu plano
- Clientes em regiões “Lotadas”, sem acesso a outros planos, podem não conseguir trocar de plano
Tópicos relacionados:
