Estamos migrando os clientes para nossos novos Planos Prioritários Local e Global. As perguntas frequentes abaixo se aplicam aos clientes que ainda usam os planos prioritários e prioritários móveis.
** Como gerencio meus dados?**
Você pode monitorar o uso mensal de dados e gerenciar o plano na página da sua conta, em starlink.com ou no aplicativo Starlink. Seu aplicativo Starlink deve estar na versão mais recente para que você possa acessar seus recursos mais recentes.
Nos planos com dados de Prioritário ou em Prioritário Móvel, você também pode visualizar o volume consumido do seu limite mensal de dados e ativar a compra para garantir que você receba automaticamente os dados de Prioritário ou em Prioritário Móvel quando o limite de dados do mês em questão se esgotar. Os dados adicionais são cobrados por gigabyte, conforme o valor especificado em seu plano e como está descrito na Política de Uso Justo da Starlink, até que você desative esse serviço. Os dados adicionais que você comprar serão exibidos e cobrados na sua próxima fatura mensal.
Observação importante:
O monitoramento de dados se pauta pelo Tempo Universal Coordenado (UTC) e pode apresentar um atraso de alguns minutos. Consulte o seu extrato para obter as informações exatas.
Alguns dispositivos de rede de terceiros poderão informar o uso médio de dados baseado num período de amostragem (normalmente de alguns segundos) e mostrar um resultado diferente do consumo real de dados. As atualizações de software e as verificações de integridade da Starlink não estão inclusas no uso mensal de dados.
Quais são as diferenças entre os dados?
Os planos Prioritário e Prioritário Móvel têm preferência na rede sobre os planos de Dados Padrão e Móveis; no entanto, apenas os Dados Móveis Prioritários suportam o uso em movimento em terra e mar aberto (oceano).
Os Dados Móveis não têm menor preferência em relação aos Dados Padrão.
Como faço para adquirir dados adicionais?
Você pode aderir ou cancelar o recebimento de pacotes de dados nos planos Prioritários ou Móveis Prioritários a qualquer momento na página da sua conta Starlink. Os planos Viagem 50 GB, Viagem 5 GB e Viagem 20 GB podem contratar dados de Viagem adicionais.
Como aderir aos dados adicionais:
Site:
Aplicativo Starlink:**
Como funciona: *Você pode contratar o recebimento automático de dados Prioritários, Móveis Prioritários ou Viagem adicionais quando o limite de dados para o mês em questão se esgotar. Ao realizar a contratação, você receberá cobranças automáticas referentes aos dados utilizados que excederem a franquia disponível no seu plano até que você cancele esse serviço, o que se estende, inclusive, pelos ciclos de cobrança seguintes. Os dados adicionais são cobrados por GB usado. Você pode monitorar o uso mensal de dados na sua conta. Os dados adicionais que você comprar serão exibidos e cobrados na sua próxima fatura mensal. A sua fatura pode mostrar menos dados do que o valor exibido no seu sistema de monitoramento de dados, uma vez que não contabilizamos os dados usados em operações de backend da Starlink (isto é, atualizações de software). Se o seu serviço estiver pausado, você deverá retomá-lo para acessar o botão de ativação.
Posso usar a Starlink em alto-mar?
São necessários Dados Móveis Prioritários para uso em alto-mar.
O plano do serviço Móvel Prioritário disponibiliza aos consumidores nossas velocidades de rede mais rápidas e pode ser usado em alto-mar e em terra, estando disponível nos planos de 50 GB, 1 TB e 5 TB. Peça agora em starlink.com/boats. Starlink para uso comercial, acesse starlink.com/business/maritime. O plano Móvel Prioritário da Starlink para uso comercial está disponível nas versões de 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB e Ilimitado.
Se você exceder os dados alocados à franquia do seu plano Móvel Prioritário e não tiver contratado a compra automática de Dados Móveis Prioritários adicionais, não terá internet em alto-mar exceto para acessar a sua conta Starlink. Você continuará tendo cobertura ilimitada para o serviço móvel em áreas continentais (incluindo lagos e rios, por exemplo). Contrate a compra automática de Dados Móveis Prioritários adicionais por GB para manter a conectividade em alto-mar às nossas velocidades de rede mais rápidas.
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