Que planos permitem a pausa?
Como pausar o serviço com o Modo de espera
Como retomar o serviço de alta velocidade
O que significa reativação fácil em áreas sem cobertura?
Se eu pausar meu serviço com o Modo de espera e depois retomar, terei que pagar uma taxa por alta demanda?
O que acontece se eu quiser retomar o serviço de alta velocidade após pausar com o Modo de espera, mas a minha região atingiu a capacidade máxima para planos Residenciais?
Minha Starlink ainda receberá atualizações de software se o meu serviço for pausado ou cancelado?
Você pode pausar o serviço com o Modo de espera, que fornece dados ilimitados de baixa velocidade para mensagens de emergência e fácil reativação em áreas sem cobertura por uma pequena taxa mensal.
Você pode pausar o serviço com o Modo de espera nos planos Prioritário, Residencial e Viagem (exceto ofertas promocionais).
Observação: clientes comerciais e contas corporativas não podem pausar o serviço com o Modo de espera.
Com apenas alguns cliques, você pode pausar facilmente com o Modo de espera:
Com apenas alguns cliques, você pode retomar facilmente o serviço de alta velocidade com o Modo de espera:
Não. Se você pausar o serviço com o Modo de espera e depois retomar o serviço de alta velocidade, mesmo em uma área onde se aplique a taxa por alta demanda, você não terá que pagar a taxa.
A pausa com o Modo de espera não reserva sua vaga em um plano Residencial. Se a sua região tiver atingido a capacidade máxima no momento em que você tentar retomar o serviço, talvez não seja possível reativar o seu plano Residencial anterior. No entanto, você poderá retomar o serviço imediatamente em qualquer plano disponível na sua região.
Sim. Enquanto o terminal Starlink estiver conectado e puder se conectar à rede, ele continuará recebendo atualizações de software, independentemente de o serviço estar ativo, pausado com o Modo de Espera ou até mesmo totalmente cancelado. Isso garante que o seu equipamento permaneça atualizado e pronto para funcionar quando você decidir se reconectar.
Observações importantes:
Observação: atualizamos o recurso de pausa recentemente para incluir o Modo de espera. Anteriormente, o recurso de pausa não oferecia dados e não tinha custo. Essa opção não está mais disponível. Se o seu serviço estiver pausado na maioria dos mercados, você terá até 13 de setembro de 2025 para trocar para a pausa com o Modo de espera. No Canadá, você tem até 13 de outubro de 2025. No Japão, Indonésia, Burundi e Cazaquistão, você tem até 20 de setembro. Em Madagascar e Antígua e Barbuda, você tem até 30 de setembro.
Se a pausa com o Modo de espera não atender às suas necessidades e você não contratar esse serviço, cancelaremos automaticamente sua linha de serviço pausada sem nenhum custo. Nenhuma ação é necessária da sua parte.
A pausa do serviço com o Modo de espera não está disponível nos seguintes países. Nestes locais, os clientes com planos Viagem e Prioritário podem continuar a pausar o serviço sem nenhum custo, mas não receberão nenhum dado enquanto estiverem com o serviço pausado. Clientes residenciais nestes países não podem pausar o serviço.
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Que planos permitem a pausa?
Como pausar o serviço com o Modo de espera
Como retomar o serviço de alta velocidade
O que significa reativação fácil em áreas sem cobertura?
Se eu pausar meu serviço com o Modo de espera e depois retomar, terei que pagar uma taxa por alta demanda?
O que acontece se eu quiser retomar o serviço de alta velocidade após pausar com o Modo de espera, mas a minha região atingiu a capacidade máxima para planos Residenciais?
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