Se você reside nos EUA ou Canadá, pertence a um grupo que se qualifique para receber isenção de impostos e sua Starlink foi entregue, envie um chamado de suporte com as informações abaixo.

• IMPORTANTE: o nome na documentação enviada deve corresponder ao nome na sua conta, caso contrário não poderemos processar a isenção.

• CANADÁ: se você tiver isenção fiscal como membro de tribo First Nations, envie uma cópia da frente e do verso de um cartão de identificação First Nations em vigor.

• ESTADOS UNIDOS: forneça o seguinte:

  • O seu certificado estadual de isenção fiscal sobre vendas e outras documentações exigidas pela Receita Fiscal do seu estado.
  • Entidades governamentais, organizações sem fins lucrativos, empresas ou outros órgãos que não sejam pessoas físicas com isenção fiscal: comprovante de que o pagamento foi feito diretamente pela entidade/organização (por exemplo, pedido de compra, foto da frente e do verso do cartão de crédito com isenção fiscal utilizado, extrato assinado e com data declarando que o pagamento foi feito diretamente pela entidade/organização, etc.).
    • Observação: a Starlink não pode processar solicitações de isenção fiscal para entidades governamentais, organizações sem fins lucrativos, empresas ou outros órgãos que não sejam pessoas físicas com isenção fiscal que estejam utilizando uma conta residencial. Consulte nosso tópico de suporte Transferir Starlink para criar uma nova conta comercial com um CNPJ usando seu equipamento Starlink atual.

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Política de reembolso de impostos:

a partir de 21 de julho de 2023, o período de reembolso de impostos passou por uma atualização. A Starlink processará automaticamente os reembolsos de impostos no momento da solicitação de isenção fiscal, de acordo com as seguintes diretrizes:

• ESTADOS UNIDOS: a Starlink reembolsará os impostos devidos pagos se a solicitação de isenção for enviada dentro de 60 dias da data do pedido da sua Starlink.
• CANADÁ: recomendamos que você envie sua isenção fiscal logo após receber o kit Starlink. A Starlink reembolsará os impostos devidos pagos nos últimos 180 dias.

Depois que sua isenção for validada, o valor do imposto aplicável será reembolsado no seu método de pagamento original. Aguarde até 15 dias para que o reembolso seja registrado pela sua instituição financeira.

A Starlink reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de rejeitar qualquer solicitação de isenção.