Nachfolgend finden Sie eine Liste der Warnungmeldungen Ihres Starlink-Geräts, die möglicherweise in Ihrer Starlink-App angezeigt werden, sowie Vorschläge für Maßnahmen zur möglichen Lösung des Problems. Diese Warnungen werden ausgelöst, wenn mindestens einmal innerhalb eines 15-Sekunden-Fensters der jeweilige Zustand auftritt, und sie bleiben bestehen, solange sie aktiv sind. Warnmeldungen können zu bestimmten Verbindungsproblemen beitragen, auch wenn nicht alle aktiven Warnmeldungen die Servicequalität beeinträchtigen. Manche Warnmeldungen dienen lediglich als Hinweis.
STARLINK JETZT AKTIVIEREN
Definition: Ihr Starlink ist während der kostenlosen Datengarantie online und wird deaktiviert, wenn das Terminal nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums aktiviert wird.
Empfohlene Maßnahme: Bis zu 60 Minuten kostenlose Daten. Aktivieren Sie jetzt Ihren Starlink, um den Service fortzusetzen.
DATENNUTZUNGSLIMIT ERREICHT – Definition: Ihr Starlink-Dienst wurde derzeit deaktiviert, da er das Datenlimit erreicht hat
– Empfohlene Maßnahme: Tippen Sie auf die Warnung, um das Starlink-WLAN zu konfigurieren und den Internetzugang wiederherzustellen.
STANDORTBESTIMMUNG
Definition: Ihr Starlink sucht nach einem GPS-Signal. Dies kann bis zu 15 Minuten dauern.
Empfohlene Maßnahme: Trennen Sie Ihren Starlink während dieser Zeit nicht ab. Bitte beachten Sie, dass Metallhalterungen von Drittanbietern, die um das Basisgehäuse des Terminals gewickelt sind oder bei denen das Terminal direkt auf Metall aufgesetzt wird, die GPS-Leistung beeinträchtigen können und dementsprechend nicht unterstützt werden. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den verschiedenen Halterungsoptionen zu erhalten.
MANUELLE AKTUALISIERUNG ERFORDERLICH – Definition: Ihr Starlink erfordert eine manuelle Aktualisierung, um wieder online zu gehen.
– Empfohlene Maßnahme: Bitte führen Sie ein manuelles Software-Update für Ihren Starlink durch, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen.
KEIN AKTIVES ABO
Definition: Ihr Starlink ist nicht mit einem aktiven Kundenkonto verknüpft.
Empfohlene Maßnahme: Bitte aktivieren Sie Ihren Starlink-Service oder setzen Sie ihn fort.
FÜR PRIORITY-DATEN ANGEMELDET – Definition: Sie haben sich für zusätzliches Datenvolumen nach der Überschreitung Ihres Datenlimits entschieden.
– Empfohlene Maßnahme: Tippen Sie auf die Warnung, um die Datennutzung anzuzeigen und zu verwalten.
SCHLECHTE KABELVERBINDUNG
Definition: Die ausgehandelte Ethernet-Geschwindigkeit zwischen der Starlink-Schüssel und dem Router deutet auf eine schlechte Kabelverbindung hin. Mögliche Kabelschäden.
Empfohlene Maßnahme: Versuchen Sie, die Kabel von Starlink und Ihrem Router aus- und wieder einzustecken. Vergewissern Sie sich, dass die Anschlüsse weder feucht noch schmutzig sind. Wenn die Warnung nach diesen Schritten weiterhin angezeigt wird, tippen Sie auf die Warnung und befolgen Sie die Anweisungen.
SCHWACHES WLAN-SIGNAL
Definition: Das Gerät hat ein schwaches WLAN-Signal. Dadurch kann die Leistung der Internetverbindung beeinträchtigt sein.
Empfohlene Maßnahme: Rücken Sie für eine bessere Verbindung näher an Ihren Router heran.
LETZTE UNTERBRECHUNGEN
Definition: Starlink ist online und die Leistung wies in den letzten Minuten keine Probleme auf. Anscheinend liegt bei Ihrem Starlink in den letzten 15 Minuten jedoch ein erhöhter Paketverlust vor.
Empfohlene Maßnahme: Keine sofortige Maßnahme erforderlich. Dieses Problem kann auf extreme Wetterverhältnisse, ein vorübergehendes Netzwerkproblem oder Störungen zurückzuführen sein.
REISE-ZEITRAUM ABGELAUFEN
Definition: Ihr Starlink befindet sich schon zu lange außerhalb des registrierten Landes.
Empfohlene Maßnahme: Kehren Sie zur in Ihrem Konto registrierten Adresse in Ihrem Land zurück oder aktualisieren Sie Ihre registrierte Adresse zu Ihrem neuen Standort, um den Service wieder aufzunehmen.
SERVICEAUSFALL
– Empfohlene Maßnahme: In Ihrer Gegend gibt es derzeit einen Serviceausfall. Wir arbeiten daran, diesen schnell zu beheben.
SOFTWARE VERALTET
Definition: Ihre Starlink-Software ist sehr alt und Ihr Starlink kann keine Verbindung zu den Satelliten herstellen.
Empfohlene Maßnahme: Bitte überprüfen Sie den Shop und wenden Sie sich an den Starlink-Support, um einen entsprechenden Ersatz zu erhalten.
STARLINK WÄHREND DER BEWEGUNG DEAKTIVIERT
Definition: Ihr Starlink bewegt sich im Hinblick auf seine stationäre Auslegung zu schnell. Ihr Servicetarif erlaubt nur Service, wenn Starlink stationär ist.
Empfohlene Maßnahme: Die Nutzung in Bewegung wird nur für Benutzer*innen mit Starlink Reise/Mobile-Diensten unterstützt.
STARLINK GETRENNT
Definition: Ihr Starlink ist nicht angeschlossen oder wird neu gestartet.
Empfohlene Maßnahme: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Starlink vollständig angeschlossen ist, oder warten Sie, bis der Neustart abgeschlossen ist.
STARLINK BEWEGT SICH ZU SCHNELL
Definition: Starlink hat Bewegungen mit hoher Geschwindigkeit erkannt, die derzeit nicht von Ihrem Servicetarif unterstützt werden.
Empfohlene Maßnahme: Bewegen Sie sich langsamer, um den Service wieder aufzunehmen.
STARLINK VERDECKT
Definition: Ihr Starlink ist teilweise verdeckt. Dies kann zu Ausfällen führen, die bei Videoanrufen und beim Online-Gaming am deutlichsten zu erkennen sind.
Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie für eine optimale Leistung sicher, dass Ihr Starlink freie Sicht auf den Himmel hat.
STARLINK ÜBERHITZT – Definition: Ihr Starlink hat sich aufgrund einer hohen Temperatur abgeschaltet.
– Empfohlene Maßnahme: Bitte lassen Sie Ihren Starlink abkühlen. Ihr Starlink wird sich nach dem Abkühlen erneut verbinden.
STARLINK-ROUTER-HARDWAREPROBLEM – Definition: Es scheint ein Problem mit den Ethernet-Anschlüssen Ihres Starlink-Routers zu geben.
UNERWARTETER STANDORT
Definition: Ihr Starlink befindet sich nicht am ordentlichen erwarteten Ort.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Starlink im Zusammenhang mit seiner Serviceadresse und dem Servicetarif am richtigen Ort befindet.
AKTUALISIERUNG ERFORDERLICH
– Empfohlene Maßnahme: Ihr Starlink lädt die neueste Softwareversion innerhalb der nächsten 24 Stunden herunter. Wenn der Download vor 03:00 Uhr abgeschlossen ist, wird Ihr Starlink automatisch neu gestartet, um diese Aktualisierung anzuwenden. Sie können auch sofort über die App aktualisieren, wenn der Download abgeschlossen ist. Um zu gewährleisten, dass Ihr Starlink die neueste Softwareversion herunterladen kann, lassen Sie ihn bitte bei freier Sicht auf den Himmel eingeschaltet.
WLAN-KONFIGURATION ERFORDERLICH – Definition: Ihr Router erfordert eine WLAN-Einrichtung, bevor Sie auf das Internet zugreifen können.
– Empfohlene Maßnahme: Tippen Sie auf die Warnmeldung, um Starlink-WLAN zu konfigurieren und den Internetzugang wiederherzustellen.
NICHT UNTERSTÜTZTE SOFTWAREVERSION – Definition: Ihr Starlink benötigt ein Update, um die Konnektivität wiederherzustellen.
– Empfohlene Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Ihr Starlink freie Sicht auf den Himmel hat, um das Over-the-Air-Update zu erhalten. Ihr Starlink wird die neueste Software herunterladen und neu starten, um sie zu installieren.
LANGSAME ETHERNET-VERBINDUNG – Definition: Die Ethernet-Verbindung wählt automatisch die höchstmögliche Geschwindigkeit, die beide Geräte unterstützen. Wenn diese unter der optimalen Geschwindigkeit liegt, werden Sie benachrichtigt, was auf ein mögliches Kabel- oder Verbindungsproblem hinweist.
THERMISCHE DROSSELUNG DES NETZTEILS
Definition: Das Netzteil überschreitet die obere thermische Sicherheitsschwelle, wodurch sich Ihr Starlink selbst drosselt, um die Leistungsaufnahme zu reduzieren und abzukühlen.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil an einem gut belüfteten Ort montiert ist und keinen externen Wärmequellen ausgesetzt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie das Netzteil an einen kühleren Ort verlegen und das Starlink-System aus- und wieder einschalten.
STELLMOTOR EINGEKLEMMT
Definition: Bei Starlink-Geräten mit Motor (die sich automatisch positionieren) kann der Stellmotor eingeklemmt sein und kann die Starlink-Antenne nicht auf den gewünschten Winkel ausrichten, was möglicherweise zu einer eingeschränkten Leistung oder Verbindungsproblemen führt.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Starlink und stellen Sie sicher, dass keine Ablagerungen oder Hindernisse die Bewegung verhindern. Wenn keine sichtbaren Probleme festgestellt werden, ist möglicherweise weitere Unterstützung durch den Starlink-Support erforderlich.
MAST NICHT VERTIKAL
Definition: Bei Starlink-Geräten mit Motor kann das Starlink-Ausrichtungssystem die Antenne nicht auf den gewünschten Winkel ausrichten, da der Mast um mehr als den zulässigen Gradwert von der Vertikalen abweicht. Dies kann zu eingeschränkter Leistung oder Verbindungsproblemen führen.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass der Starlink-Terminal-Mast vertikal steht und die Terminal-Halterung sicher montiert ist. Stellen Sie die Halterung gegebenenfalls so ein, dass der Mast senkrecht steht.
DEAKTIVIERT, ROAMING-EINSCHRÄNKUNG
Definition: Das Starlink-Gerät wird geografisch eingeschränkt, nachdem es sich zu lange in einem Land aufgehalten hat, das nicht das Heimatland des Roaming-Terminals ist.
Empfohlene Maßnahme: Bringen Sie das Starlink-Gerät in sein Heimatland und stellen Sie sicher, dass es mindestens 24 Stunden lang eingeschaltet und aktiv ist, um den Service wieder aufzunehmen.
DEAKTIVIERT, BEWEGUNG ZU SCHNELL
Definition: Das Starlink-Gerät bewegt sich schneller, als es die konfigurierte Richtlinie zulässt, und der Service wurde deaktiviert.
Empfohlene Maßnahme: Aktualisieren Sie den Servicetarif auf einen Tarif, der höhere Geschwindigkeiten unterstützt.
DEAKTIVIERT – UNBEKANNTER STANDORT
Definition: Das Starlink-System kann den Standort des Benutzers nicht genau bestimmen, möglicherweise aufgrund von GPS-Problemen oder einer falsch eingestellten Serviceadresse.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass die Serviceadresse im Starlink-Kundenkonto korrekt eingestellt ist, und überprüfen Sie, ob sich das Gerät in einem unterstützten Servicebereich befindet. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Starlink-Support.
DEAKTIVIERT – KEIN AKTIVER SERVICE
Definition: Das Starlink-Gerät verfügt über keinen aktiven Service, weshalb der Service deaktiviert ist.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Kontostatus und stellen Sie sicher, dass der Servicetarif aktiv ist. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Starlink-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
DEAKTIVIERT – ZU WEIT VON DER SERVICEADRESSE ENTFERNT
Definition: Das Starlink-Gerät ist stationär und befindet sich mehr als 30 km von der registrierten Serviceadresse entfernt, was zu einer Unterbrechung des Service führt.
Empfohlene Maßnahme: Aktualisieren Sie die Serviceadresse im Starlink-Konto oder ziehen Sie einen Mobil (Reise)-Tarif für die Verwendung außerhalb des registrierten Standorts in Betracht.
DEAKTIVIERT – KEIN SERVICE AUF DEM MEER
Definition: Das Starlink-Gerät befindet sich auf See, aber ohne einen Tarif, der die Nutzung auf dem Meer unterstützt, weshalb der Service deaktiviert ist.
Empfohlene Maßnahme: Wählen Sie einen Tarif aus, der die Nutzung auf See unterstützt, z. B. Maritim, falls zutreffend.
DEAKTIVIERT – GESPERRTES LAND
Definition: Das Starlink-Gerät befindet sich in einem Land, in dem der Starlink-Service durch gesetzliche oder behördliche Vorschriften eingeschränkt ist.
Empfohlene Maßnahme: Bringen Sie das Starlink-Gerät in ein Land, in dem der Service unterstützt wird.
DEAKTIVIERT – DATENNUTZUNG HAT KONTINGENT ÜBERSCHRITTEN
Definition: Sie haben das Datenkontingent überschritten, was zu einem eingeschränkten Service führt.
Empfohlene Maßnahme: Bestellen Sie zusätzliche Daten, wenn der Tarif dies unterstützt.
DEAKTIVIERT – ZELLE IST DEAKTIVIERT
Definition: Das Starlink-Gerät befindet sich in einer Zelle, die aufgrund von Entscheidungen des Netzwerkmanagements oder technischen Einschränkungen keinen Service erhält.
Empfohlene Maßnahme: Bringen Sie das Gerät in ein Gebiet mit aktiver Starlink-Abdeckung.
DEAKTIVIERT – UNBEKANNTER STANDORT
Definition: Das Starlink-System kann den Standort des Benutzers nicht genau bestimmen.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass die Serviceadresse korrekt eingestellt ist, und überprüfen Sie, ob sich das Gerät in einem unterstützten Servicebereich befindet. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Starlink-Support.
DEAKTIVIERT – VERSION WIRD NICHT UNTERSTÜTZT
Definition: Die Softwareversion des Starlink-Geräts wird vom Netzwerk nicht mehr unterstützt.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät auf die neueste Softwareversion aktualisiert wurde.
DEAKTIVIERT – KUNDENKONTO DEAKTIVIERT
Definition: Ihr Kundenkonto ist deaktiviert, möglicherweise aufgrund eines inaktiven Abonnements oder durch Probleme mit dem Kundenkonto.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie den Kontostatus und stellen Sie sicher, dass das Abo aktiv ist. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Starlink-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
NETZTRENNUNG ERKANNT
Definition: Das Starlink-System zeigt diese Warnmeldung nach einer unerwarteten Netztrennung.
Empfohlene Maßnahme: Wenn die Warnung anhält, überprüfen Sie die Stromquelle zum Netzteil und stellen Sie sicher, dass alle Kabelverbindungen zum Netzteil und zum Starlink sicher sind
POP-ÄNDERUNG
Definition: Der Point of Presence (PoP) von Starlink hat sich geändert, wodurch der Region eine neue IP-Adresse zugewiesen wurde.
Empfohlene Maßnahme: Möglicherweise müssen Sie Ihren Starlink oder Ihr Equipment von Drittanbietern neu starten, um wieder online zu gehen. Wenn die Warnung länger als 30 Minuten anhält und die Leistung beeinträchtigt ist, ist möglicherweise weitere Unterstützung erforderlich.
SOFTWARE-UPDATE, NEUSTART BEVORSTEHEND
Definition: Das Starlink-Gerät hat ein Software-Update heruntergeladen und soll um 3:00 Uhr Ortszeit +/- 30 Minuten neu gestartet werden, um das Update anzuwenden.
Empfohlene Maßnahme: Wenn Sie das Update zu einem anderen Zeitpunkt durchführen möchten, können Sie das Gerät über das Dashboard oder die App manuell neu starten und das Update zum gewünschten Zeitpunkt durchzuführen.
DATENÜBERSCHREITUNG, SERVICE EINGESCHRÄNKT
Definition: Der Starlink bietet nur einen eingeschränkten Service, da Sie Ihre Priority-Daten aufgebraucht haben.
Empfohlene Maßnahme: Erwerben Sie zusätzliche Daten oder aktivieren Sie das automatische Aufladen.
KANN NICHT AUSRICHTEN
Definition: Das Starlink-Gerät ist an einem Ort montiert, an dem es die Antenne nicht auf den gewünschten Winkel ausrichten kann, was möglicherweise zu einer eingeschränkten Leistung oder Verbindungsproblemen führt.
Empfohlene Maßnahme: Überprüfen Sie bei motorisierten Starlink-Geräten die Montage, um sicherzustellen, dass der Motor ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie den Starlink über die mobile Starlink-App verstauen und dann wieder ausfahren. Wenn es sich bei dem Starlink-Gerät um ein flaches (unmotorisiertes) Modell handelt, vergewissern Sie sich, dass das Starlink-Gerät sicher auf einer horizontalen Oberfläche befestigt ist.
LANGZEITSTÖRUNG
Definition: Das Starlink-Gerät ist erheblichen Hindernissen ausgesetzt, die zu häufigen Serviceunterbrechungen führen.
Empfohlene Maßnahme: Verwenden Sie das Tool zur Erkennung von Hindernissen in der Starlink-App, um Hindernisse zu identifizieren und zu beheben. Ziehen Sie in Erwägung, den Starlink an einen Ort mit freier Sicht auf den Himmel zu verlegen oder physische Hindernisse zu entfernen.
THERMISCHE ABSCHALTUNG
Definition: Das Starlink-Gerät hat die maximale Temperaturschwelle erreicht und den Service eingestellt, um abzukühlen.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass das Starlink-Gerät an einem gut belüfteten Ort montiert ist und keinen externen Wärmequellen ausgesetzt ist. Der Service wird fortgesetzt, sobald das Gerät auf eine Nennbetriebstemperatur abgekühlt ist.
THERMISCHE DROSSELUNG
Definition: Das Starlink-Gerät arbeitet mit einer reduzierten Leistung, um eine Überhitzung zu verhindern, da es sich seiner maximalen Temperaturgrenze nähert.
Empfohlene Maßnahme: Vergewissern Sie sich, dass sich das Gerät in einem gut belüfteten Bereich befindet und nicht direkter Sonneneinstrahlung oder anderen Wärmequellen ausgesetzt ist. Wenn möglich, stellen Sie das Gerät an einen kühleren Ort, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
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