يمكنك أن تطلب أن تتضمن فاتورتك الإلكترونية المعلومات الضريبية الواردة في الشهادة الضريبية من Ministerio de Hacienda (وزارة المالية) (مثل الاسم القانوني والمعرّف الضريبي والعنوان والرمز البريدي) لطلبات الأجهزة وخدمات الاشتراكات التي اشتريتها من Starlink.
لهذا، يجب عليك إرسال معلوماتك الضريبية إلى Starlink باتباع الخيارات المدرجة أدناه حسب فاتورتك الإلكترونية المطلوبة.
هام: يجب عليك اتباع الخطوات أدناه في غضون 90 يومًا تقويميًا بدءًا من تاريخ أول طلب لك لمجموعة Starlink. إذا لم ترسل بياناتك الضريبية إلى Starlink خلال 90 يومًا تقويميًا، فلن يتم إصدار فواتيرك الإلكترونية إلا مع البيانات المحدثة من الآن فصاعدًا (لن تُصحح أي فواتير سابقة).
**كيف يمكنني تقديم بياناتي الضريبية؟
هام : يرجى إنشاء بطاقة دعم وتضمين اسمك القانوني وبياناتك الضريبية كما هو مذكور أو مذكور في الشهادة الضريبية، ويجب أن يتطابق هذا مع الاسم الكامل أو الكيان القانوني الذي تم إدخاله في حسابك في Starlink.
لتلقي الفواتير الإلكترونية للمستهلك النهائي (Factura de Consumidor Final)، يرجى تضمين المعلومات التالية:
لماذا أتلقى فواتيري الإلكترونية السابقة للشهور الماضية؟
تُصدر Starlink جميع الفواتير الإلكترونية السابقة (من فبراير ومارس وأبريل 2024) في مايو. وبينما قد يتم إرسال هذه الفواتير دفعة واحدة، يُرجى ملاحظة أن هذا لا يهدف إلى تحصيل أي مبلغ منك.
بالنسبة للفواتير الإلكترونية السابقة التي تم إنشاؤها، سيبدأ احتساب فترة الـ 90 يومًا اعتبارًا من مايو. ** سيتم تأريخ جميع الفواتير الإلكترونية السابقة بتاريخ مايو (وما بعده).**
كيف يمكنني استلام فواتيري الإلكترونية؟
سيتم إرسال فاتورتك الإلكترونية (كملفين بالتنسيقين PDF وXML) تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل في حسابك على Starlink. لا يمكننا إرسال فواتير إلكترونية إلى عناوين بريد إلكتروني متعددة في الوقت الحالي.
ملحوظة مهمة: وفقًا لشروط الخدمة، لا تتوفر خدمة العملاء التكميلية للطلبات الخاصة بالأعمال التجارية أو الحكومة (على سبيل المثال، نظام الفواتير المُعدَّل أو شهادات الإعفاء الضريبي) إلا ضمن خطط خدمة الأولوية من Starlink وقد لا تكون مدعومة ضمن اشتراكات خطة خدمة المنازل.
ماذا أفعل إذا لم تتضمن فاتورتي معلوماتي الضريبية؟
يُرجى إرسال معلوماتك الضريبية (رقم التعريف الضريبي/بطاقة الهوية الوطنية/جواز السفر) بحيث يمكن تحديثها. ويمكن تصحيح/إعادة إنشاء الطلبات الأصلية التي لا تتضمن معلوماتك الضريبية إذا طلبت ذلك قبل 90 يومًا من شراء أول مجموعة. يرجى إرسال بطاقة دعم وتضمين معلوماتك الضريبية بالإضافة إلى الطلب المُراد تحديثه.
ماذا أفعل إذا احتجت إلى تغيير معلوماتي الضريبية مرة أخرى بعد تقديم معلوماتي الأولية؟
إذا تم تحديث معلوماتك الضريبية (على سبيل المثال، إذا انتقلت وتم تغيير رمزك البريدي في مستنداتك الضريبية)، يمكننا تحديث معلوماتك الضريبية. يُرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإرسال بطاقة دعم والإشارة إلى أنه تم تحديث المعلومات الموجودة في المعرّف الضريبي وتقديم الوثائق التي تفيد بحدوث هذا التغيير (إذا لزم الأمر).
ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريق الدعم