قد تكون هناك بعض الأسباب التي أدت إلى تغيير فاتورتك. إذا صادف أنك:
- استلمت مؤخرًا مجموعة Starlink ولديك أسئلة حول فاتورتك الأولى، راجع هذه المقالة: طريقة عمل دورة فوترة الخدمة الشهرية
- غيّرت نوع خطة الخدمة مؤخرًا، راجع هذه المقالة: كيف يمكنني تغيير خطة الخدمة؟.
- عند الاشتراك في باقة الأولوية أو أولوية التنقل الإضافية وتجاوز حجم الوحدات المشمولة في خطة الخدمة، سيتم تحصيل الرسوم في الفاتورة التالية. قد يؤدي هذا إلى ارتفاع قيمة فاتورتك مقارنةً بالأشهر السابقة.
- إذا قمت بإعادة تفعيل خدمة Starlink أو إضافة خدمة أخرى إلى حسابك، فربما تكون قد تلقيت رسومًا تناسبية.
- تم إيقاف الخدمة مؤقتًا، اقرأ هذه المقالة للاطّلاع على معلومات حول كيف تتم عملية الفوترة عندما تقوم بإيقافها مؤقتًا: كيف يتم إيقاف الخدمة مؤقتًا؟
- تم طلب Starlink كجزء من عرض ترويجي نشط
- حدث فشل في عملية الدفع مؤخرًا، وسيتم ترحيل الرصيد إلى فاتورة الشهر التالي.
- قد تقوم Starlink بتعديل الأسعار مع مرور الوقت بما يتناسب مع ظروف السوق مما يؤدي إلى انخفاض تكلفة خطة الخدمة الشهرية أو زيادتها. لمعرفة مزيد من التفاصيل حول سبب اختلاف قيمة فاتورتك، يرجى التحقق من صندوق الرسائل الواردة في بريدك الإلكتروني بحثًا عن إشعارات البريد الإلكتروني من Starlink.
يُرجى التأكد من تنزيل الفواتير الأخيرة ومراجعتها في علامة تبويب الفوترة في حسابك على Starlink. تحتوي الفواتير على تفاصيل محددة تتعلق برسومك الشهرية.
إذا لم ينطبق أي مما سبق عليك، وتعتقد أن فاتورتك غير صحيحة، فاضغط على "التواصل مع فريق الدعم" لتقديم بطاقة دعم تحتوي على تفاصيل حول مشكلتك.
