إذا تم استبدال جهاز Starlink دون أي تكلفة بموجب تغطية [ضمان Starlink المحدود] (https://www.starlink.com/legal/documents/DOC-1133-73441-63?regionCode=US)، يرجى استخدام ملصق شحن المرتجعات المدفوع مسبقًا الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل في حسابك لتسليم جهاز Starlink بغرض إرجاعه. سيؤدي عدم إرجاع الأجهزة المُستبدلة إلى فرض رسوم تعادل تكلفة الأجهزة البديلة.

1. ستتلقى ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والبحث في البريد الإلكتروني عن رسالة موضوعها "إرجاع Starlink". يمكنك أيضًا إعادة تنزيل ملصق الإرجاع عبر سطح المكتب (غير متوفر في التطبيق) في صفحة ملخص الطلب عن طريق الضغط على النقاط الثلاث على الجانب الأيسر بجوار "بدأت عملية الإرجاع". إذا كنت تواجه أي مشكلات في العثور على ملصق الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.
2. أعد وضع الجهاز في الصندوق.
   • في حال لم يعد لديك الصندوق الأصلي، يمكنك انتظار وصول المجموعة البديلة من أجل استخدام الصندوق الجديد للإرجاع. (إذا قررت استخدام الصندوق الجديد لإرجاع أجهزة Starlink المُستبدلة، يرجى التأكد من إزالة الرقم التسلسلي أو تغطيته. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى حدوث مشكلات في عملية الإرجاع).
   • يمكنك استخدام صندوق أكبر لإرجاع مجموعة Starlink إذا كان تخزينها في الصندوق بشكل صحيح غير ممكن أو كان الصندوق الأصلي لا يتّسع لوضع الأجزاء بأريحية.
   • ملاحظة مهمة: يرجى إرجاع معدات Starlink فقط. لا تضع معها أي عناصر أخرى.
3. أرسِل الصندوق إلى شركة الشحن المذكورة على ملصق الإرجاع
4. بمجرد إرساله إلى شركة الشحن، ستُحذف معلومات Starlink من حسابك.

ملاحظة مهمة: لا تستخدم سوى ملصقات شحن المرتجعات التي تم إصدارها للمنتج المحدد. يمكن أن يؤدي استخدام ملصق الشحن لإرجاع منتج مختلف إلى فقدان الخدمة عن طريق الخطأ و/أو فرض رسوم على عدم إرجاع المنتج. إذا كنت بحاجة إلى ملصق شحن جديد، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء Starlink.