نحن بصدد نقل العملاء إلى خطة الأولوية أثناء التنقل عالميًا أو خطة الأولوية أثناء التنقل محليًا الجديدتَين. تنطبق الأسئلة الشائعة أدناه على العملاء الحاليين في باقة الأولوية وباقة أولوية التنقل.
كيف يمكنني إدارة الباقة؟
يمكنك تتبع استخدامك الشهري للباقة وإدارة خطة الخدمة من صفحة حسابك على Starlink.com أو من تطبيق Starlink. يرجى التأكد من أن إصدار تطبيق Starlink لديك هو أحدث إصدار من أجل الوصول إلى أحدث ميزات تطبيق Starlink.
بالنسبة للخطط التي تحتوي على باقة الأولوية أو باقة أولوية التنقل، يمكنك أيضًا عرض التقدم المحرز نحو حد الباقة الشهري والاشتراك لضمان حصولك تلقائيًا على باقة أولوية أو باقة أولوية تنقل إضافية عند استنفاد حد الباقة في شهر معين. تُفرض رسوم على البيانات الإضافية مقابل كل غيغابايت مستخدمة، بالتكلفة المحددة لخطة خدمتك كما هو موضح في سياسة Starlink للاستخدام العادل، إلى أن تقرر إلغاء الاشتراك. ستظهر باقة البيانات الإضافية التي تشتريها في فاتورتك الشهرية التالية وستُحصّل وفقًا لها.
ملاحظة مهمة:
يتم تتبع البيانات بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) وقد يتأخر لعدة دقائق. اطّلع على كشف حسابك للوصول إلى معلومات دقيقة.
قد تقوم بعض أجهزة الشبكة الخاصة بشركات أخرى بحساب متوسط استخدام الباقة خلال فترة معينة من الثواني وتُظهر نتيجة مختلفة عن استخدامك الفعلي للباقة. لا تُضمن تحديثات برنامج Starlink واختبارات التحقق من الأداء في استخدامك الشهري للباقة.
ما الفرق بين الباقات؟
تتميز باقة الأولوية وباقة أولوية التنقل بالحصول على الأسبقية في الشبكة مقارنة بباقة التنقل والباقة القياسية، ولكن باقة أولوية التنقل فقط هي التي تدعم الاستخدام أثناء التنقل برًا وفي المياه المفتوحة (المحيط).
دائمًا ما يكون مستوى أولوية باقة التنقل أقل من مستوى أولوية الباقة القياسية.
كيف يمكنني الاشتراك في الباقات الإضافية؟
بالنسبة لخطط الخدمة التي يتاح بها خيار باقة الأولوية أو باقة أولوية التنقل، يمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة حساب Starlink. يمكن للمشتركين في خطط خدمة التجوال بسعة 50 غيغابايت والتجوال بسعة 5 غيغابايت والتجوال بسعة 20 غيغابايت الاشتراك في باقة تجوال إضافية.
كيفية الاشتراك في باقة إضافة:
الموقع الإلكتروني:
تطبيق Starlink: 1 تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق Starlink 2. اضغط على أيقونة "الشخص" 3. اختر "استهلاك الباقة" 4. اضغط على زر التبديل إلى الباقة "الأولوية" أو "أولوية التنقل" أو "التجوال".
طريقة الاستخدام:
هل يمكنني استخدام Starlink في المحيط؟
يلزم الاشتراك في باقة أولوية التنقل للاستخدام في المحيطات.
تتيح خطة خدمة أولوية التنقل تقديم أعلى السرعات في شبكتنا للعملاء ويمكن استخدامها في المحيط وبرًا، وهي متوفرة في خطط بسعة 50 غيغابايت وسعة 1 تيرابايت وسعة 5 تيرابايت. اطلب الآن من starlink.com/boats. Starlink للأعمال التجارية، تفضل بزيارة starlink.com/business/maritime. يتوفر لدى Starlink للأعمال التجارية مستويات أولوية التنقل بسعة 50 غيغابايت و1 تيرابايت و5 تيرابايت و10 تيرابايت و15 تيرابايت وغير محدود.
**إذا استهلكت الباقة المخصصة في خطة أولوية التنقل ولم تشترك في باقة أولوية تنقل إضافية، فلن تتمكن من الوصول إلى الإنترنت أثناء وجودك في المحيط باستثناء الوصول إلى حسابك على Starlink.**ستواصل الحصول على خدمة التنقل غير المحدودة في مناطق التغطية في المياه القارية (على سبيل المثال، البحيرات والأنهار). اشترك ليتم تلقائيًا شراء باقة أولوية التنقل الإضافية للاستمرار في الاتصال بالإنترنت في المحيط بأسرع السرعات المتاحة في شبكتنا، وستتم المحاسبة وفق كل غيغابايت مستخدمة.
ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريق الدعم