تحقّق مرة أخرى من صحة عنوان شحن الطلب في صفحة الحساب.

*عنوان خاطئ: ** إذا كانت لديك إمكانية الوصول إلى عنوان التوصيل، يُرجى محاولة استعادة الطرد.

العنوان صحيح:

• تحقّق من الأهل أو الأصدقاء أو الجيران الذين ربما يكونون قد استلموا الطرد نيابةً عنك لحين عودتك إلى منزلك.
• تواصل مع شركة التوصيل للتحقّق مما إذا كانت قد قامت بتسليم الطرد إلى مركز استلام قريب أو إلى شركة شحن أخرى لإكمال التسليم.

اضغط هنا للعثور على رقم التتبع الخاص بك من تطبيق Starlink.

إذا كانت شركة التوصيل هي FedEx، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء FedEx لتقديم مطالبة خاصة بطلب Starlink. بعد استلام رقم المطالبة من FedEx، يُرجى إرسال بطاقة دعم Starlink (وإرفاق رقم مطالبة FedEx) مع التوضيح أنك لم تستلم طلبك رغم أن رقم التتبع يشير إلى أنه تم تسليم الطلب.

يرجى ملاحظة أنه قد يتم إرسال بعض الطلبات المجمّعة في شحنات منفصلة. على سبيل المثال، سيُشحن طقم الحامل على القمة بشكل منفصل عن الأثقال. يُرجى مراجعة الحساب للحصول على رقم تتّبع بديل لبقية طلبك.

إذا تعذّر حل مشكلتك بالمعلومات المقدمة، يُرجى الضغط على "التواصل مع فريق الدعم" لإرسال بطاقة دعم.

يمكنك الحصول على آخر أخبار Starlink عبر البريد الإلكتروني من خلال هذا الرابط.