Відповіді на поширені запитання можна переглянути за темами в розділі "Підтримка", але якщо ви не зможете знайти потрібну інформацію або проблему не вдасться усунути, багатомовна служба підтримки Starlink готова вам допомогти цілодобово.
Клієнти можуть звернутися до служби підтримки, надіславши заявку з описом своєї проблеми. Наша служба підтримки якнайшвидше відповість вам повідомленням або зателефонує за номером телефону, вказаним у вашому акаунті.
Представництва Starlink, зазначені на сайті й на рахунках-фактурах, не надають послуг підтримки клієнтів і не обробляють запити до служби підтримки, зокрема щодо доставки або повернення замовлень. Будь-які звернення до служби підтримки клієнтів слід надсилати через Starlink.com або додаток Starlink, як описано вище.
Усі замовлення, розміщені на Starlink.com, відправляються безпосередньо клієнту. Жодні посередники, крім місцевих логістичних партнерів (DHL Express, поштове відділення тощо), не можуть надавати послуг видачі замовлень.
Як створити заявку до служби підтримки
У застосунку Starlink: через застосунок спілкуватися зі службою підтримки найзручніше, оскільки він передає діагностичну інформацію з вашого термінала Starlink, і це дозволяє швидше вирішити проблему. Увійдіть у свій акаунт, натисніть "Підтримка" на головному екрані, а потім натисніть кнопку "Звернутися до служби підтримки".
На сайті Starlink.com: увійдіть у свій акаунт Starlink, перейдіть на вкладку Підтримка, а потім натисніть Звернутися до служби підтримки.
За необхідності чат-бот служби підтримки може допомогти вам створити заявку. Ви також можете створити його безпосередньо, натиснувши "Вам потрібна допомога людини? Створіть заявку" внизу екрана чат-бота служби підтримки.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.