Для користувачів певних планів обслуговування "Домашній" та "Бізнес" можуть діяти обмеження щодо переходу на інший план обслуговування. Ці обмеження можуть застосовуватися протягом усього періоду дії цих планів обслуговування.
Зокрема, ідеться про такі плани обслуговування:
Орендований Starlink:
- Користувачам тарифних планів "Домашній" та "Бізнес" з орендованим терміналом Starlink може бути заборонено змінювати план обслуговування.
Виплата частинами за обладнання Starlink:
- Клієнтам, які використовують опцію виплати частинами за обладнання Starlink у Зімбабве, може бути заборонено змінювати свій план обслуговування протягом усього терміну розтермінування оплати. Це обмеження не застосовується до клієнтів у Латинській Америці.
Програми державної субсидії:
- Starlink співпрацює з різними державними установами, щоб запропонувати доступ до інтернету за зниженим тарифом для домогосподарств, які відповідають визначеним вимогам. Клієнтам, які користуються обслуговуванням зі знижкою, може бути заборонено змінювати тарифний план.
Підтримка під час стихійного лиха:
- Клієнтам, які користуються будь-яким планом у рамках програми підтримки для постраждалих від стихійних лих, може бути заборонено змінювати план обслуговування.
12-місячна підписка на обслуговування:
- Щоб змінити план обслуговування, клієнти, які обрали 12-місячний план "Домашній", повинні звернутися до служби підтримки, і в такому разі з них буде стягнуто комісію за зміну пропорційно до місяця зміни плану обслуговування.
Додаткові обмеження:
- Клієнти, чиї акаунти було заблоковано через заборгованість, не можуть змінити план обслуговування.
- Клієнти в регіонах "Розпродано" не можуть змінити план обслуговування, якщо для них не відображаються доступні плани. Можливість перейти на план "Домашній" з’явиться лише за наявності вільних місць. Якщо певний план не відображається, це свідчить про відсутність вільних абонентських місць.
- Клієнти, чий початковий план обслуговування ще не активовано, не можуть змінити план обслуговування.
Пов’язані теми:
