Після створення нового бюлетеня з обслуговування термінала або роутера Starlink надішле клієнтам авіакомпанії електронного листа із цим бюлетенем у форматі PDF. На інформаційній панелі Starlink клієнти можуть переглядати й застосовувати бюлетені з обслуговування, а також переглядати журнал змін програмного забезпечення для своїх пристроїв.
Існує два варіанти отримання й застосування сервісних бюлетенів в акаунті:
Варіант "Авіаційний (автоматично)" передбачає автоматичне надсилання вам електронного листа з бюлетенем з обслуговування і його застосування. "Авіаційний (автоматично)" – це оптимальний варіант для підтримки максимальної якості обслуговування. Історія сервісного бюлетеня та журнал змін програмного забезпечення будуть доступні на інформаційній панелі Starlink.
Варіант "Авіаційний (вручну)" передбачає автоматичне надсилання вам електронного листа з новим бюлетенем з обслуговування, але його не буде застосовано автоматично. Якщо вибрано варіант "Авіаційний (вручну)", ви повинні самостійно застосувати сервісні бюлетені Starlink на інформаційній панелі, щоб забезпечити оновлення програмного забезпечення Starlink. Якщо ваше програмне забезпечення застаріло, його продуктивність значно знизиться з часом.
Після вибору відповідного варіанта для конфігурації роутера і термінала (для всіх авіаційних терміналів і роутерів у межах акаунта) потрібно активувати параметр "Група програмного забезпечення". Це гарантує, що пристрої, призначені для цієї "Групи програмного забезпечення", отримають версію програмного забезпечення відповідно до останнього затвердженого сервісного бюлетеня.
Коли застосовується новий сервісний бюлетень, програмне забезпечення поступово розгортатиметься на терміналах і роутерах протягом наступних декількох днів, а пристрої перезавантажуватимуться, коли вони 1) завантажать програмне забезпечення і 2) перебуватимуть у стаціонарному положенні.
Якщо ви є клієнтом авіакомпанії, але сервісні бюлетені та журнал змін програмного забезпечення не відображаються на інформаційній панелі Starlink.com, надішліть заявку до служби підтримки на Starlink.com, щоб отримати додаткову допомогу.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.