Ви можете попросити зазначати в електронних рахунках податкову інформацію, яка вказана у вашому податковому свідоцтві Formulario de registro unico tributario o RUT (наприклад, юридичну назву, NIT, поштовий індекс) для фізичних замовлень і абонентських послуг, які ви купуєте в Starlink.
Для цього вам потрібно надіслати свою податкову інформацію до Starlink у будь-який із наведених нижче способів.
Важливо. Вам необхідно виконати наведені нижче кроки протягом 90 календарних днів від дати останнього замовлення комплекту Starlink. Якщо ви не надішлете свою RUT/податкову інформацію до Starlink протягом 90 календарних днів, ваші електронні рахунки надалі виставлятимуться лише з оновленою інформацією (жодні попередні рахунки не виправлятимуться).
Як надіслати інформацію RUT?
Увага! Офіційне ім’я та номер NIT, зазначені у вашому зверненні до служби підтримки або в податковому свідоцтві (RUT), мають збігатися з вашим повним іменем або назвою юридичної особи в акаунті Starlink.
Щоб надіслати свою податкову інформацію, надішліть заявку до служби підтримки й додайте своє податкове свідоцтво (Formulario del Registro Único Tributario або Cedula). Якщо ви додаєте Cedula, надайте нам свою повну платіжну адресу (муніципалітет, місто, поштовий індекс).
Як надсилаються електронні рахунки?
Ваш електронний рахунок (у форматах PDF і XML) буде автоматично надіслано на електронну адресу, зареєстровану у вашому акаунті Starlink. Наразі надсилання електронних рахунків на кілька електронних адрес не підтримується.
Примітка. Ви можете надіслати запит на отримання рахунків лише протягом 90 календарних днів від дати останнього замовлення комплекту Starlink протягом фінансового року. Starlink не виправлятиме електронні рахунки за попередні роки. Усі рахунки надсилаються в цифровому форматі. Ми не надсилаємо фізичних (паперових) рахунків.
Важливо! Відповідно до наших Умов використання: додаткова підтримка клієнтів щодо окремих запитів бізнесу або органів влади (наприклад, модифікація рахунків або подання сертифікатів про звільнення від оподаткування) доступна лише для планів пріоритетного обслуговування Starlink і може не надаватися для тарифних планів домашнього плану обслуговування.
Що робити, якщо мені потрібно змінити податкову інформацію після її надсилання?
Якщо ваша податкова інформація (RUT) змінилася (наприклад, ви переїхали і ваш поштовий індекс у RUT змінився), її можна оновити. Щоб надіслати запит службі підтримки в разі внесення змін до вашої інформації в сертифікаті RUT, виконайте наведені вище дії. За потреби надішліть документ, який підтверджує зміни.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.