Якщо ваше обладнання Starlink було безкоштовно замінено відповідно до обмеженої гарантії Starlink, щоб повернути обладнання Starlink, скористайтеся попередньо оплаченою транспортною етикеткою, надісланою на вказану адресу електронної пошти. Якщо ви не повернете замінене обладнання, за це буде стягнуто плату, еквівалентну вартості заміненого обладнання.
- Ви отримаєте електронного листа з оплаченою етикеткою для повернення. Якщо раптом цей лист вам не надійде, перевірте папку зі спамом на наявність повідомлення з темою "Ваше повернення Starlink". Ви також можете повторно завантажити етикетку для повернення на комп’ютері (недоступно в додатку) на сторінці "Подробиці замовлення", натиснувши три крапки праворуч поруч із пунктом "Повернення розпочато". Якщо у вас виникнуть проблеми з пошуком етикетки для повернення, зверніться до служби підтримки.
- Запакуйте апаратне обладнання.
- Якщо у вас більше немає оригінальної коробки, ви можете дочекатися прибуття комплекту для заміни, щоб використати нову коробку для повернення. (Якщо ви вирішите використати нову коробку для повернення заміненого обладнання Starlink, обов’язково видаліть або закрийте серійний номер. Якщо цього не зробити, можуть виникнути проблеми з поверненням.)
- Якщо Starlink не вдасться скласти або помістити в оригінальну коробку, його можна повернути в більшій коробці.
- Увага! В коробці має бути лише обладнання Starlink. Не кладіть туди сторонні предмети.
- Передайте коробку перевізнику, зазначеному на транспортній етикетці.
- Після передачі перевізнику дані Starlinks буде вилучено з вашого акаунта.
Увага! Використовуйте етикетку для повернення лише того товару, для якого вона призначена. Використання транспортної етикетки для повернення іншого товару може призвести до втрати обслуговування та/або стягнення плати за несвоєчасне повернення товару. Якщо вам потрібна нова транспортна етикетка для повернення, зверніться до служби підтримки клієнтів Starlink.
