Що це? Двоетапна перевірка – це додатковий захід безпеки, який Starlink використовує для захисту вашого акаунта. На додаток до пароля, вам потрібно буде підтвердити свою особу за допомогою коду доступу, надісланого на вашу електронну пошту. Якщо у вас немає доступу до вашої електронної пошти, натисніть "Потрібна допомога?" для отримання коду доступу за допомогою SMS. Це може знадобитися, якщо у вас немає з’єднання з інтернетом або зареєстровано неправильну електронну адресу. Представники Starlink ніколи не телефонуватимуть і не надсилатимуть вам повідомлення з приводу цього коду доступу. Не повідомляйте його іншим особам.

Для чого це потрібно? Щоб захистити акаунт і гарантувати, що доступ до нього маєте лише ви!

Коли це відбувається? Під час входу в акаунт, зміни інформації в акаунті або додавання користувача до акаунта вам буде запропоновано ввести код доступу для верифікації.

---

Термін дії мого коду доступу закінчився.

• Якщо термін дії ваших кодів доступу закінчився, надішліть запит на отримання нових. 
• Якщо у вас забагато невикористаних кодів доступу, зачекайте 15 хвилин, а потім надішліть новий запит.

Виконано вхід в акаунт, однак підтвердити його не вдається.

• Якщо ви ввели неправильний код доступу, повторіть спробу. Якщо і ця спроба не буде успішною, надішліть запит на отримання нового коду. 
• Якщо у вас є доступ до вашої електронної пошти, натисніть "Надіслати код повторно". Якщо раптом листа не буде, перевірте папку зі спамом.
• Якщо у вас немає доступу до відповідної електронної пошти, надішліть запит на отримання коду через SMS.
  • Якщо ви не отримуєте SMS, переконайтеся, що на вашому телефоні не заблоковано файли cookie.
• Якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби підтримки.

Вхід в акаунт не виконано, і не вдається пройти верифікацію.

• Якщо ви ввели неправильний код доступу, повторіть спробу. Якщо і ця спроба не буде успішною, надішліть запит на отримання нового коду. 
• Якщо у вас немає доступу до вашої електронної пошти або номера телефону, спробуйте відновити пароль.
• Якщо ви не отримуєте SMS, перевірте, чи на вашому телефоні не заблоковано файли cookie.
• Якщо зазначені вище варіанти (верифікація через електронну пошту або SMS) не вирішать проблему, зверніться до служби підтримки тут.

Я користуюся застосунком і не можу успішно пройти верифікацію.

• Оновіть застосунок і повторіть спробу.