Що це? Двоетапна перевірка – це додатковий захід безпеки, який Starlink використовує для захисту вашого акаунта. На додаток до пароля, вам потрібно буде підтвердити свою особу за допомогою коду доступу, надісланого на вашу електронну пошту або номер телефону. Представники Starlink ніколи не телефонуватимуть і не надсилатимуть вам повідомлення з приводу цього коду доступу. Не повідомляйте його іншим особам.
Для чого це потрібно? Щоб захистити акаунт і гарантувати, що доступ до нього маєте лише ви!
Коли це відбувається? Під час входу в акаунт, зміни інформації в акаунті або додавання користувача до акаунта вам буде запропоновано ввести код доступу для верифікації.
Термін дії мого коду доступу закінчився.
- Якщо термін дії ваших кодів доступу закінчився, надішліть запит на отримання нових.
- Якщо у вас забагато невикористаних кодів доступу, зачекайте 15 хвилин, а потім надішліть новий запит.
Виконано вхід в акаунт, однак підтвердити його не вдається.
- Якщо ви ввели неправильний код доступу, повторіть спробу. Якщо і ця спроба не буде успішною, надішліть запит на отримання нового коду.
- Якщо у вас є доступ до вашої електронної пошти, натисніть "Надіслати код повторно". Якщо раптом листа не буде, перевірте папку зі спамом.
- Якщо у вас немає доступу до відповідної електронної пошти, надішліть запит на отримання коду через SMS.
- Якщо ви не отримуєте SMS, переконайтеся, що на вашому телефоні не заблоковано файли cookie.
- Якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби підтримки.
Вхід в акаунт не виконано, і не вдається пройти верифікацію.
- Якщо ви ввели неправильний код доступу, повторіть спробу. Якщо і ця спроба не буде успішною, надішліть запит на отримання нового коду.
- Якщо у вас немає доступу до вашої електронної пошти або номера телефону, спробуйте відновити пароль.
- Якщо ви не отримуєте SMS, перевірте, чи на вашому телефоні не заблоковано файли cookie.
- Якщо зазначені вище варіанти (верифікація через електронну пошту або SMS) не вирішать проблему, зверніться до служби підтримки тут.
Я користуюся застосунком і не можу успішно пройти верифікацію.
- Оновіть застосунок і повторіть спробу.