Ми переводимо клієнтів на наші нові плани обслуговування "Місцевий "Пріоритет" і "Глобальний "Пріоритет". Нижче наведені поширені запитання стосуються клієнтів, які досі користуються планами обслуговування "Пріоритет" і "Мобільний "Пріоритет".

Як керувати своїм пакетом даних?

Ви можете відстежувати використання місячного пакета даних і керувати планом обслуговування у своєму акаунті на сайті Starlink.com або в застосунку Starlink. Щоб користуватися всіма доступними функціями, переконайтеся, що ваш застосунок Starlink найновішої версії.

Користувачі планів "Пріоритет" або "Мобільний "Пріоритет" також можуть стежити за ходом досягнення місячного ліміту й активувати автоматичне отримання додаткових пріоритетних або мобільних пріоритетних даних після вичерпання щомісячного ліміту. Додаткові дані тарифікуються за кожен використаний гігабайт згідно з вартістю вашого плану обслуговування, як описано в Політиці добросовісного використання Starlink, доки ви не відмовитеся від цієї функції. Придбаний обсяг додаткових даних буде відображено в наступному щомісячному рахунку.

Важлива примітка.

• Інформація для відстеження даних зазначається за часом UTC і може відставати на кілька хвилин. Щоб отримати найточнішу інформацію, перегляньте виписку.

• Деякі мережеві пристрої сторонніх виробників можуть усереднювати використання даних за вибірковий період у секундах і показувати результат, відмінний від вашого фактичного використання даних. Оновлення програмного забезпечення та перевірка стану Starlink не входять до вашого щомісячного використання даних.

Які відмінності між даними?

Плани "Пріоритет" і "Мобільний "Пріоритет" мають перевагу в мережі над планами "Стандартний" і "Мобільний", однак лише мобільні пріоритетні дані забезпечують інтернет-зв’язок у дорозі, на суші й у відкритому океані.

План "Стандартний" завжди має перевагу над планом "Мобільний".

Як замовити додатковий пакет даних?

Використовуючи плани обслуговування з опціями даних "Пріоритет" або "Мобільний "Пріоритет", ви можете будь-коли ввімкнути або вимкнути ці опції на сторінці свого акаунта Starlink. Підписатися на додаткові дані можна в тарифних планах "Мандрівний – 50 ГБ", "Мандрівний – 5 ГБ" і "Мандрівний – 20 ГБ".

Як замовити додатковий пакет даних:

На вебсайті:

1. Увійдіть в акаунт на сайті Starlink.com.
2. На головній сторінці перейдіть на вкладку "Тарифні плани" у лівій частині екрана.
3. Виберіть тарифний план, для якого потрібно активувати додаткові дані.
4. Потім виберіть опцію додаткових даних: "Пріоритет", "Мобільний Пріоритет" або "Мандрівний".

У застосунку Starlink:

1. Увійдіть в акаунт у застосунку Starlink.
2. Натисніть значок "Особа".
3. Виберіть "Використання даних".
4. Виберіть опцію "Пріоритет", "Мобільний Пріоритет" або "Мандрівний".

Як це працює:

• Ви можете налаштувати автоматичне замовлення додаткових даних у рамках пакета "Пріоритет", "Мобільний Пріоритет" чи "Мандрівний" після вичерпання місячного ліміту. Після цього ви будете автоматично отримувати рахунки за понадлімітне використання даних у всіх наступних платіжних циклах (за потреби цю опцію можна будь-коли скасувати). Плата за використання додаткового обсягу даних нараховується за кожен використаний гігабайт. Ви можете відстежувати використання місячного пакета даних у своєму акаунті. Придбаний обсяг додаткових даних буде відображено в наступному щомісячному рахунку. Обсяг даних у рахунку може бути меншим, ніж покаже ваш трекер даних, оскільки ми віднімаємо дані, використані на системні операції Starlink (як-от оновлення програмного забезпечення). Якщо дію вашої послуги призупинено, то, щоб відобразити перемикач, її необхідно активувати.

**Чи можна використовувати термінал Starlink в океані?

Мобільні пріоритетні дані обов’язкові для використання в океані.

План обслуговування "Мобільний "Пріоритет" забезпечує найвищу швидкість мережі для споживачів і може використовуватися на морі й на суші. Він доступний у версіях плану на 50  ГБ, 1 ТБ і 5 ТБ. Замовте зараз на starlink.com/boats. Щоб замовити Starlink для комерційного використання, відвідайте starlink.com/business/maritime. Starlink для бізнесу має такі рівні тарифного плану "Мобільний "Пріоритет": 50 ГБ, 1 ТБ, 5 ТБ, 10 ТБ, 15 ТБ і "Безлімітний".

Якщо ви вичерпаєте передбачений вашим планом "Мобільний "Пріоритет" пакет даних і не підпишетеся на додаткові мобільні пріоритетні дані, то не матимете доступу до Інтернету під час перебування на морі, а лише доступ до свого акаунта Starlink. Ви й надалі матимете безлімітний мобільний зв’язок на внутрішніх водоймах (наприклад, на озерах і річках). Увімкніть автоматичне придбання додаткових гігабайтів мобільних пріоритетних даних, щоб підтримувати зв’язок на морі на найвищій швидкості мережі.