Можливість призупинення обслуговування доступна лише для плану "Мандрівний" і Пріоритетних планів. Інші тарифні плани передбачають можливість скасування обслуговування, яке в більшості регіонів можна відновити згодом у будь-який момент.
Як призупинити обслуговування через вебсайт:
- Увійдіть в акаунт на сайті starlink.com.
- Виберіть "Тарифні плани" і виберіть лінію обслуговування, яку потрібно призупинити.
- Виберіть "Керувати" у полі "План обслуговування".
- Натисніть "Призупинити обслуговування". Якщо параметр "Призупинити" не відображається, це означає, що ваш план обслуговування не підтримує цю опцію. Однак здебільшого скасування та повторна активація діють за принципом призупинення (залежно від доступності послуг після повторної активації)
Як скасувати призупинення обслуговування/відновити обслуговування через вебсайт:
- Увійдіть в акаунт на сайті starlink.com.
- Натисніть "Ваш тарифний план" на головній сторінці, а потім "Керувати" поруч із планом обслуговування.
- Виберіть "Керувати" у полі "Тарифний план" і натисніть "Активувати план".
- Виберіть потрібний доступний план обслуговування й натисніть "Продовжити".
Важливі примітки.
- Якщо ви призупините обслуговування до закінчення поточного розрахункового періоду, то отримуватиме обслуговування до дати наступної оплати. Після скасування призупинення обслуговування щомісячна абонентська плата стягуватиметься одразу відповідно до місячної вартості плану обслуговування й залишкового часу в попередньо визначеному платіжному циклі акаунта.
- Виставлення рахунків за підписки Starlink прив’язане до часу UTC, тому зміни мають відбуватися до дня виставлення рахунків о 00:00 UTC, щоб їх можна було врахувати під час виставлення нового рахунка.
- Будь-які зміни, внесені після опівночі, будуть внесені до наступного розрахункового дня (00:00 UTC) наступного місяця.
- Зміна плану обслуговування вважається повторною активацією обслуговування і призведе до відновлення виставлення рахунків.
Для першого рахунка:
- Ви можете призупинити обслуговування до активації, щоб з вас не стягувалися кошти за першим рахунком. Ви можете призупинити обслуговування на сторінці свого акаунта (через starlink.com), щойно ваше замовлення Starlink буде відправлено. Згодом перший рахунок буде згенеровано, коли ви скасуєте паузу/повторно активуєте послугу. Для отримання додаткової інформації про те, коли відбувається активація, відвідайте розділ із поширеними запитаннями.
Що станеться, якщо я скасую або призупиню обслуговування після виставлення рахунка в день оплати?
- Якщо ви скасуєте або призупините обслуговування після виставлення рахунка в день оплати, то вам потрібно буде оплатити виставлений рахунок за відповідний місяць. Обслуговування надаватиметься до кінця поточного платіжного циклу.
У деяких країнах:
для клієнтів у Перу, Колумбії, Бельгії та Норвегії призупинення доступне для планів обслуговування "Домашній" і "Мандрівний". Призупинення передбачає наведені нижче функції за невелику щомісячну плату:
- 5 ГБ високошвидкісних даних для критичних ситуацій (як-от відключення електроенергії, несприятливі погодні умови та перебої в роботі наявного постачальника послуг).
- Після використання 5 ГБ – необмежена кількість низькошвидкісних даних для текстових повідомлень, телефонних дзвінків або систем розумного дому.
- Миттєва повторна активація під час надзвичайної ситуації.
Як призупинити обслуговування через вебсайт:
- Увійдіть в акаунт на сайті starlink.com.
- Виберіть "Тарифні плани" і виберіть лінію обслуговування, яку потрібно призупинити.
- Виберіть "Керувати".
- Виберіть "Призупинити обслуговування".
- Натисніть "Підтвердити та призупинити обслуговування" або виберіть "Призупинити" з доступних альтернативних планів.
- Виберіть "Змінити план".
- Виберіть "Призупинити" з доступних планів.
- Виберіть "Скасувати обслуговування".
- Виберіть "Призупинити" з доступних планів.
Як скасувати призупинення/відновити обслуговування через вебсайт:
- Увійдіть в акаунт на сайті starlink.com.
- Натисніть "Ваш тарифний план" на головній сторінці, а потім "Керувати" поруч із планом обслуговування.
- Виберіть "Змінити план".
- Виберіть потрібний план обслуговування й натисніть "Продовжити".
Важливі примітки.
- Ви можете відновити обслуговування і змінити план у будь-який час.
- Якщо ви відновите обслуговування до початку наступного платіжного циклу, з вас буде стягнуто звичайну щомісячну плату.
- Цей план не передбачає використання понаднормового обсягу даних, тому для доступу до більшої кількості високошвидкісних даних вам потрібно буде перейти на інший план.
Рекомендовані теми:
Як виставляються рахунки?
Як повторно активувати обслуговування?
Можливість призупинення обслуговування доступна лише для планів "Мандрівний" і Пріоритетних планів. Інші тарифні плани передбачають можливість скасування обслуговування, яке в більшості регіонів можна відновити згодом у будь-який момент.
