Перевірте правильність адреси доставки у своєму акаунті.

Неправильна адреса.

• Якщо ви перебуваєте поруч з адресою доставки, спробуйте отримати посилку.

Правильна адреса.

• Запитайте родичів, друзів або сусідів, чи не отримали вони вашу посилку, доки вас не було вдома.
• Зв’яжіться зі службою доставки, щоб дізнатися, чи не доставили вашу посилку до найближчого пункту отримання або чи не передали її сторонньому перевізнику для завершення доставки.

Натисніть тут, щоб знайти свій номер відстеження в застосунку Starlink.

Якщо ваш оператор доставки FedEx, зверніться до Служби підтримки FedEx, щоб подати запит щодо вашого замовлення Starlink. Після отримання номера запиту від FedEx створіть заявку в службу підтримки Starlink (і долучіть свій номер запиту FedEx), зазначивши, що ви не отримали своє замовлення, хоча згідно з номером відстеження його було доставлено.

Зауважте, що певні замовлення, розміщені в один день, можуть відправлятися окремо. Наприклад, у разі замовлення Комплекту кріплення Ridgeline, кріплення постачатиметься окремо від баластів. У вашому акаунті буде зазначено альтернативний номер відстеження для решти замовлення.

Якщо вам не вдасться вирішити проблему за допомогою цієї інформації, натисніть "Зв’язатися зі службою підтримки", щоб надіслати запит до служби підтримки.

Підписатися на електронну розсилку новин від Starlink можна тут.