Como transfiro a propriedade do meu hardware Starlink? (Contas Residencial e Comercial)
- Responsabilidade: a Starlink não é responsável pela condição dos kits vendidos ou transferidos por terceiros.
- Pagamento: certifique-se de que todas as encomendas e serviços estão pagos na íntegra, sem nenhum saldo pendente.
- Cancelar o serviço: deve cancelar o seu serviço para transferir o hardware.
- Interrupções do serviço: uma vez transferida, a Starlink é removida da sua conta permanentemente. O serviço é interrompido imediatamente e quaisquer dias de serviço restantes serão perdidos.
- Registo de novo utilizador: o novo proprietário deve registar-se no serviço em starlink.com. A disponibilidade pode variar de acordo com a região e o tipo de serviço (por exemplo, Residencial, Em viagem, etc.).
- Débitos: o primeiro mês de serviço será faturado ao novo utilizador após a ativação.
- Garantia: a garantia é baseada na data de compra original, mesmo que vendida ou transferida por terceiros. Verifique o estado do kit antes de o comprar a terceiros. Saiba mais sobre a garantia aqui.
- Conformidade com o país: os kits Starlink são certificados para países específicos. Determinados serviços podem ser restringidos com base no país da compra original.
- Restrições de transferência:
- As transferências não são permitidas até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, consoante o que ocorrer primeiro.
- A Starlink Mini não pode ser transferida para uma conta Comercial neste momento.
- Se iniciou uma devolução do seu hardware e a transportadora digitalizou a etiqueta, não é elegível para transferir o seu hardware.
- Se iniciou uma devolução, mas a transportadora não digitalizou a etiqueta, ainda é elegível para transferir o seu hardware.
Nota:
- se estiver a ter problemas em transferir a sua Starlink 120 dias após a compra numa loja autorizada, contacte o apoio da Starlink com o seu comprovativo de compra.
- Estamos empenhados em fornecer Internet de alta velocidade na Nigéria Maláui e estamos a trabalhar em estreita colaboração com os reguladores para fazer ajustes que melhorarão a experiência do cliente. Até que estas alterações sejam aprovadas, colocaremos as novas encomendas Residencial em espera. Faça um depósito agora para reservar o seu equipamento Starlink e receberá uma notificação assim que as encomendas forem retomadas.
Como transferir a sua Starlink
- Inicie sessão na sua conta em Starlink.com.
- Aceda a "As suas Starlinks" e clique em "Gerir" junto ao kit que pretende transferir.
- Clique em "Cancelar serviço" à esquerda. (Tome nota do identificador Starlink, uma vez que não o verá depois de ser removido da sua conta.)
- Em "Dispositivos", encontre a sua Starlink, clique em "Transferir" e confirme as condições. Isto remove-a permanentemente da sua conta.
- (Opcional) Introduza o e-mail do novo proprietário para enviar um link de ativação. Se não, clique em "fechar" para terminar.
- Faça a reposição de fábrica do seu router.
- Entregue todos os elementos do kit ao novo proprietário.
- Partilhe o identificador Starlink com o novo proprietário para ativação:
- Número de série do kit: na etiqueta de envio (por exemplo, KIT00000000). Exemplo aqui.
- Número de série da antena: varia de acordo com o tipo de hardware:
- Standard/Enterprise: parte traseira da Starlink, perto da porta de ligação.
- Mini: parte inferior esquerda do suporte.
- Standard Actuated/High Performance: parte inferior do mastro.
- Flat High Performance: parte traseira da Starlink, perto da porta de ligação.
- ID do terminal: abra a aplicação Starlink, aceda a Definições > Avançadas e encontre o ID em "STARLINK" (por exemplo, 00000000-00000000-00000000).
Como ativar a sua Starlink
Se for o novo proprietário, ative a sua Starlink visitando as nossas Perguntas Frequentes: Como ativo a minha Starlink?.
Tópicos recomendados:
