Os créditos podem ter 3 tipos: genéricos, de serviço ou de hardware.

Os créditos são aplicados automaticamente à próxima fatura que aparecer na sua conta. Por exemplo, se a sua conta tiver uma fatura pendente no momento em que o crédito de serviço foi adicionado, o crédito de serviço não alterará o valor do pagamento agendado e, em vez disso, será aplicado à sua fatura seguinte.

Se acredita que um crédito deveria ter sido incluído na sua fatura mais recente ou se o valor do crédito estiver incorreto, crie um ticket de assistência e forneça detalhes sobre o problema. Para clientes Enterprise e Comercial Premium, se acredita que um crédito se deve aplicar a uma fatura existente, crie um ticket de assistência com o número do crédito e o número da fatura.

Os créditos podem ser visualizados na sua conta em Starlink.com/billing. A tabela de crédito está abaixo da tabela de fatura e mostrará o saldo disponível e o valor total do crédito. Há também um resumo dos créditos disponíveis abaixo da caixa de saldo da conta no canto superior esquerdo da página.