Que planos permitem a suspensão?
Como suspender o serviço com o Modo de reserva
Como cancelar a suspensão e retomar o serviço de alta velocidade
O que significa a reativação fácil em zonas mortas?
Se suspender o serviço com o Modo de reserva e depois retomá-lo, tenho de pagar uma taxa de congestionamento?
O que acontece se quiser retomar o serviço de alta velocidade após suspendê-lo com o Modo de reserva, mas a minha área tiver alcançado a capacidade máxima de planos de serviço Residencial?
A minha Starlink continuará a receber atualizações de software se o serviço estiver suspenso ou cancelado?
Pode suspender o serviço com o Modo de reserva, que lhe permite usufruir de dados ilimitados com velocidade reduzida para enviar mensagens em caso de emergência e reativar facilmente o serviço em zonas mortas, mediante o pagamento de uma pequena taxa mensal.
Pode suspender o serviço com o Modo de reserva em todos os planos Em viagem, Residencial e Prioridade (excluindo ofertas promocionais).
Observação: os clientes comerciais e as contas empresariais não podem suspender o serviço com o Modo de reserva.
Com apenas alguns cliques, pode suspender facilmente o serviço com o Modo de reserva:
Com apenas alguns cliques, pode cancelar facilmente a suspensão com o Modo de reserva e retomar o serviço de alta velocidade:
Não. Se suspender o serviço com o Modo de reserva e depois retomar o serviço de alta velocidade, mesmo que esteja numa área onde se aplique a taxa de congestionamento, não terá de pagar essa taxa.
A suspensão do serviço com o Modo de reserva não reserva a sua vaga num plano Residencial. Se a sua área tiver alcançado a capacidade máxima quando tentar retomar o serviço, pode não conseguir reativar o plano Residencial anterior. No entanto, pode sempre retomar imediatamente o serviço através de qualquer plano que se encontre disponível na sua área.
Sim. Desde que o terminal Starlink esteja ligado e consiga ligar-se à rede, continuará a receber atualizações de software, independentemente de o serviço estar ativo, suspenso com o Modo de reserva ou até mesmo totalmente cancelado. Desta forma, o equipamento mantém-se atualizado e pronto a funcionar quando decidir voltar a ligar-se.
Observações importantes:
Observação: atualizámos recentemente a funcionalidade de suspensão para incluir o Modo de reserva. Anteriormente, a funcionalidade de suspensão não oferecia dados e não tinha nenhum custo. Essa opção já não está disponível. Se o seu serviço estiver suspenso, na maioria dos mercados, tem até 13 de setembro de 2025 para mudar para a funcionalidade de suspensão com o Modo de reserva. No Canadá, tem até 13 de outubro de 2025. No Japão, na Indonésia, no Burundi e no Cazaquistão, tem até 20 de setembro. Em Madagáscar e em Antígua e Barbuda, tem até 30 de setembro.
Se a suspensão com o Modo de reserva não for a opção mais adequada às suas necessidades e não ativar esta funcionalidade, iremos cancelar automaticamente a linha de serviço suspensa sem custos. Não será necessária nenhuma ação da sua parte.
A suspensão do serviço com o Modo de espera não está disponível nos seguintes países. Nestes locais, os clientes com planos Em viagem e Prioridade podem suspender o serviço sem qualquer custo, mas não podem usufruir de dados durante essa suspensão. Os clientes residenciais nestes países não podem suspender o serviço.
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Se suspender o serviço com o Modo de reserva e depois retomá-lo, tenho de pagar uma taxa de congestionamento?
O que acontece se quiser retomar o serviço de alta velocidade após suspendê-lo com o Modo de reserva, mas a minha área tiver alcançado a capacidade máxima de planos de serviço Residencial?
A minha Starlink continuará a receber atualizações de software se o serviço estiver suspenso ou cancelado?