Quando a linha de serviço estiver ativa, os clientes empresariais podem alterar o plano de serviço através do dashboard ou da API.

Para atualizar o produto de uma linha de serviço através do dashboard, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta em Starlink.com
2. Aceda ao separador do dashboard > selecione "Gerir"
3. Selecione o "ícone de lápis" junto de "Plano de serviço/Subscrição" para editar a subscrição.
4. Selecione o plano de serviço pretendido. Ao mudar de plano de serviço, aceita os termos e condições do novo plano de serviço.

Para atualizar o produto de uma linha de serviço através da API, siga estes passos:

1. Envie um pedido GET dos produtos de subscrição disponíveis
2. Envie um pedido PUT do produto atualizado para a linha de serviço pretendida

Para obter informações mais detalhadas, consulte a nossa documentação readme.io. O seu gestor de conta pode fornecer uma palavra-passe para aceder à nossa documentação.

Nota: o acesso à API é disponibilizado a clientes comerciais de maior dimensão para gerir contas, terminais de utilizador e serviços.

Alterar para um plano com preço mais alto: terá acesso imediato ao plano de serviço atualizado e ser-lhe-á cobrado o preço mais alto a partir do dia em que atualizar o plano. A sua fatura mensal refletirá a diferença no preço mensal proporcional do plano atualizado e dos dias restantes do seu ciclo de faturação. 

Alterar para um plano com preço mais baixo: o plano de serviço atual permanecerá o mesmo até ao fim do ciclo de faturação. O acesso ao plano de serviço reduzido entrará em vigor no início do próximo ciclo de faturação. Se houver encargos excedentários acumulados ao abrigo dos planos de serviço anteriores e novos, ser-lhe-ão cobrados na fatura para o ciclo de faturação seguinte. Ser-lhe-á cobrado o preço de serviço mensal mais baixo do plano de serviço reduzido no início do próximo ciclo de faturação.

Alterar para um plano com o mesmo preço: terá acesso imediato ao plano de serviço. Os preços refletidos na fatura mensal permanecerão os mesmos.

Interromper ou cancelar um plano de serviço: um plano de serviço interrompido ou cancelado permanecerá ativo até ao fim do ciclo de faturação atual. Se esse plano de serviço for reativado mais tarde, o preço será proporcional, à semelhança de um plano de serviço recém-criado. 

Consumo de dados Prioritários e Prioridade Móvel: os dados alocados ao abrigo do plano de serviço não são proporcionais. Os custos excessivos são calculados com base no plano de serviço que estava em vigor no momento da utilização. Abaixo, pode consultar exemplos de como a utilização dos dados é contabilizada se alterar o plano a meio do ciclo de faturação.

• Exemplo 1:

  • Atualizar de um plano Prioridade Móvel de 50 GB com 220 GB de excedente para Prioridade Móvel de 1 TB.
  • Acumulará 220 GB de excedentes com base no uso de dados no plano Prioridade Móvel de 50 GB.
  • O plano atualizado começará com 50 GB de dados prioritários já consumidos. Não contamos os excedentes acumulados anteriormente com o limite de uso de dados do novo plano.

• Exemplo 2:

  • Atualização de um plano Prioridade Móvel de 50 GB com 12 GB consumidos (sem excessos) para um plano Prioridade Móvel de 1 TB.
  • O plano atualizado começa com 12 GB de dados Prioridade consumidos. Os dados remanescentes do limite de 50 GB do plano original são perdidos (38 GB).