Er zijn 3 soorten tegoeden: generiek, service of hardware.

Tegoed wordt automatisch toegepast op de volgende factuur die in uw account wordt weergegeven. Als uw account bijvoorbeeld een openstaande factuur had op het moment dat het servicetegoed werd toegevoegd, verandert het servicetegoed het geplande betalingsbedrag niet en wordt het in plaats daarvan toegepast op uw volgende factuur.

Als u van mening bent dat een tegoed had moeten worden opgenomen in uw meest recente factuur, of als het tegoedbedrag onjuist is, maak dan een ondersteuningsticket aan en geef informatie over het probleem. Enterprise- en Premium Business-klanten die van mening zijn dat een tegoed van toepassing moet zijn op een bestaande factuur, kunnen een ondersteuningsticket aanmaken met het tegoednummer en het factuurnummer.

Tegoeden kunnen worden bekeken in uw account door naar starlink.com/account/billing te gaan. De tegoedtabel staat onder de factuurtabel en toont het beschikbare saldo en het totale bedrag van het tegoed. Er is ook een overzicht van beschikbare tegoeden onder het rekeningsaldovak in de linkerbovenhoek van de pagina.