Residential- en Business-klanten met specifieke serviceabonnementen kunnen vanwege aanvullend beleid mogelijk niet overstappen naar een ander serviceabonnement. Dit beleid kan van toepassing zijn voor de duur van de tijd op deze serviceabonnementen.
De specifieke serviceabonnementen omvatten:
Starlink-huuroptie:
- Residential- en Business-klanten met de Starlink-huuroptie mogen hun serviceabonnement mogelijk niet wijzigen.
** Financieringsopties/termijnbetalingen voor Starlink:**
- Klanten met de Starlink-financieringsoptie mogen hun serviceabonnement mogelijk niet wijzigen voor de volledige duur van de financieringsperiode.
Overheidssubsidieprogramma's:
- Starlink werkt samen met verschillende overheidsinstanties om internetconnectiviteit aan te bieden tegen een gereduceerd tarief voor in aanmerking komende huishoudens. Klanten met deze afgeprijsde serviceabonnementen mogen hun serviceabonnement mogelijk niet wijzigen.
Hulp bij rampen:
- Klanten met een serviceabonnement voor hulp bij rampen mogen hun serviceabonnement mogelijk niet wijzigen.
Optie voor verbintenis van 12 maanden:
- Klanten met een Residential-abonnement met verbintenis van 12 maanden moeten contact opnemen met de klantenondersteuning om hun serviceabonnement te wijzigen en er worden wijzigingskosten in rekening gebracht, pro rata voor de maand waarin hun serviceabonnement wordt gewijzigd.
Aanvullende beperkingen:
- Klanten van wie de accounts zijn opgeschort vanwege onbetaalde facturen, kunnen hun serviceabonnement mogelijk niet wijzigen
- Klanten in 'Uitverkochte' regio's, waar geen andere serviceabonnementen beschikbaar zijn, kunnen hun serviceabonnement mogelijk niet wijzigen. De optie om over te stappen naar een vast abonnement (Standard, Priority) wordt alleen weergegeven als er beschikbare capaciteit is. Als er geen capaciteit beschikbaar is, is de optie niet zichtbaar.
- Klanten van wie het oorspronkelijke serviceabonnement nog niet is geactiveerd, kunnen hun serviceabonnement niet wijzigen.
Verwante onderwerpen:
