De 'factureringscyclus voor de maandelijkse service' verwijst naar een serviceperiode van 1 maand waarvoor u wordt gefactureerd. U kunt uw factureringscyclus en vervaldatum van de betaling bekijken op het tabblad Facturering van uw Starlink-account.
Uw factureringscyclus is gebaseerd op de dag waarop uw Starlink-kit voor het eerst wordt geactiveerd. Bij activering verschijnt uw eerste afschrift (factuur) in uw account en wordt het bedrag automatisch afgeschreven via de geregistreerde betalingsmethode. Als uw Starlink niet binnen 30 dagen na verzending wordt geactiveerd, doen we dat automatisch.
Als u bijvoorbeeld voor het eerst activeert op 28 juni, is uw factureringscyclus van 28 juni tot 27 juli. Dit betekent dat u service ontvangt van 28 juni tot 27 juli. Het bedrag wordt gefactureerd op 28 juni en uw betaling is op dezelfde dag verschuldigd, op 28 juni. Uw volgende factureringscyclus wordt dan 28 juli - 27 augustus zijn. U ontvangt een factuur en de betaling is verschuldigd op 28 juli. Houd er rekening mee dat de factureringscycli per gebruiker verschillen en dat uw data kunnen verschillen van die in het voorbeeld.
Wanneer moet ik mijn maandelijkse abonnement betalen?
Uw automatische betalingsdatum is de eerste dag van uw factureringscyclus. Betalingen voor het abonnement worden automatisch in rekening gebracht via de opgeslagen betaalmethode op de vervaldatum van de betaling. Bij betalingen met Mobile Money moet u elke maand op de vervaldatum van de betaling inloggen op uw account om uw betaling te voltooien. Let op: wijzigingen of vertragingen in de factuurdatum zijn niet mogelijk.
Kan ik een voorbeeld van mijn aankomende kosten bekijken?
U kunt op elk gewenst moment een voorbeeldweergave van uw volgende maandelijkse servicefactuur bekijken. Klik hiervoor vanuit uw account op 'Voorbeeldweergave volgende factuur'. De voorbeeldweergave van uw factuur wordt elke dag van de maand bijgewerkt en geeft alle kosten weer die vanaf die dag verschuldigd zijn, inclusief eventueel van toepassing zijnde extra data voor uw huidige cyclus of recente wijzigingen in uw serviceabonnement.
Wat gebeurt er als mijn Starlink-kit niet binnen 30 dagen na verzending wordt geleverd?
Als u een melding hebt ontvangen dat uw factureringscyclus binnenkort begint en uw Starlink-kit nog niet is geleverd, wordt uw proefperiode van 30 dagen automatisch met nog eens 30 dagen verlengd en wordt er een servicetegoed van één maand op uw account toegepast.
Opmerking voor Brazilië: De eerste factuur heeft een netto betalingstermijn van 7 dagen, wat betekent dat deze 7 kalenderdagen vanaf de factuurdatum betaald moet zijn. Dit geldt alleen voor de eerste factuur.
Gerelateerde vragen:
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.