Als uw Starlink-hardware kosteloos is vervangen onder de dekking van de Beperkte garantie van Starlink, gebruikt u het vooruitbetaalde verzendetiket voor retourzendingen dat is verzonden naar het e-mailadres in ons bestand om uw Starlink-hardware terug te sturen. Als u de vervangen hardware niet retourneert, worden er kosten in rekening gebracht die gelijk zijn aan de kosten van de vervangende hardware.
- U ontvangt een gratis retourlabel per e-mail. Controleer uw spammap en zoek naar een e-mail met het onderwerp 'Uw Starlink-retourzending'. U kunt uw retourlabel ook opnieuw downloaden via uw computer (niet beschikbaar in de app) op uw pagina Besteloverzicht. Klik daarvoor op de drie stippen aan de rechterkant naast 'Retourzending gestart'. Als u uw retourlabel niet kunt vinden, neem dan contact op met ondersteuning.
- Verpak de hardware opnieuw.
- Als u niet langer uw originele doos heeft, kunt u wachten tot uw vervangende kit is aangekomen om de nieuwe doos te gebruiken voor het retourneren. (Als u besluit om de nieuwe doos te gebruiken voor het retourneren van uw vervangen Starlink-hardware, zorg er dan voor dat u het serienummer verwijdert of bedekt. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot problemen met uw retourverzending.)
- Als uw Starlink niet kan worden ingeklapt of niet in de originele doos past, kunt u een grotere doos gebruiken om uw Starlink te retourneren.
** * Belangrijk: * * Retourneer alleen uw Starlink-apparatuur. Voeg geen andere artikelen toe.
- Geef het af bij de vervoerder die vermeld staat op uw retouretiket
- Nadat u het heeft afgezet bij de vervoerder, worden de Starlinks-gegevens uit uw account verwijderd.
Belangrijk: Gebruik alleen verzendetiketten voor het exacte product waarvoor deze zijn uitgegeven. Als u het verzendetiket gebruikt om een ander product te retourneren, kan dit leiden tot onbedoeld verlies van de service en/of kosten voor het niet retourneren van het product. Als u een nieuw verzendetiket nodig hebt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van Starlink.
